- Accompagner votre équipe (réception après-vente, magasin PRA, techniciens atelier) dans l'atteinte des objectifs : qualité, rendement, satisfaction clients
- Mettre en place des outils de pilotage nécessaires au suivi de la performance pour contribuer au développement de la rentabilité de l'après-vente BMW Motorrad
- Veiller au respect des standards de marque, ainsi que des règles d'hygiène et de sécurité
- Assurer le suivi et l'application des procédures de garantie
- Gérer les éventuels litiges clients
Chef d'atelier MOTO BMW H/F - Marseille, France - Groupe Aubéry
Description
Brand description
Acteur incontournable de l'aire marseillaise depuis plus de 55 ans, le GROUPE STATION 7 est distributeur et réparateur agréé des marques parmi les plus prestigieuses du monde de l'automobile / des motocycles : BMW , MINI et BMW MOTORRAD . Plus de 120 personnes travaillent sur nos différents sites (Marseille - Bld Charles Livon, Marseille - L'Estaque, Marseille - quartier Euromed, Aix-en-Provence, Aubagne) avec une farouche volonté de satisfaire tous nos clients. Intégrer notre Groupe est une véritable opportunité de rejoindre un groupe à taille humaine qui se fixe des objectifs ambitieux . Nos valeurs ? Le respect, la loyauté, l'exemplarité, la recherche de l'excellence.
Job description
La performance de la marque BMW Motorrad s'illustre par une gamme étendue et attractive de véhicules reconnus au niveau mondial.
Pour contribuer à cette réussite, votre principale mission en tant que MANAGER APRES-VENTE / CHEF D'ATELIER BMW Motorrad au sein de notre concession MOTO STORE DOCKS consistera à garantir une prestation optimale en travaux d'entretien et de réparation, à exploiter pleinement le marché potentiel de l'atelier, tout en assurant un haut niveau de satisfaction clients.
En véritable leader, vous gérerez votre centre de profit de manière autonome et aurez notamment pour responsabilités :
Rattaché(e) au Responsable Après-Vente de la marque BMW Motorrad (3 concessions), vous deviendrez dès votre arrivée son véritable bras droit sur le pilotage de l'après-vente de la concession de Marseille .
Profile description
Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans sur un poste de manager dans l'après-vente, acquise idéalement au sein d'une concession motocycles ou automobile rattachée à un groupe privé et structuré.
Vous connaissez et appréciez la marque BMW Motorrad.
Commerçant(e) et manager dans l'âme , vous êtes animé(e) par le challenge, la recherche de la (sur)performance, le management d'équipe humain mais ferme et juste, et vous êtes reconnu(e) pour votre très forte orientation service client.
Vous partagez avec nous les valeurs d'exemplarité et de loyauté.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et obligatoirement titulaire du permis A full .
Le poste est à pourvoir en CDI et est basé à Marseille 2ème (Joliette).
Contrat 40h / semaine, du mardi au samedi .
Rémunération pouvant atteindre 3800€ bruts / mois selon profil et expérience + véhicule + mutuelle employeur avantageuse.