Manager Du Service Eptica - Villeurbanne, France - CPAM DE SAONE-ET-LOIRE

CPAM DE SAONE-ET-LOIRE

Entreprise vérifiée

Villeurbanne, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Manager du service EPTICA**:

- CDI
- Chalon-sur-Saône
€ par an
- NIVEAU 5B
- Télétravail possible
- NVHADD91810

**CPAM DE SAONE-ET-LOIRE**:
LE SERVICE

Le service EPTICA est un acteur incontournable de la relation client.

Comme l'ensemble des services de front office, Eptica est engagée dans une réflexion sur l'évolution de ses pratiques et notamment sur son évolution en centre de services.

Composition du service
- 1 responsable de service
- 1 référent technique
- 9 techniciens

Votre service fait partie de la Direction Assurés et Employeurs. Vous êtes rattaché(e) à la responsable du secteur assurés.

**Description du poste**:
**VOS FUTURES MISSIONS**
- Vous mettez en œuvre et supervisez l'activité du service, vous portez des objectifs clairs et ambitieux et soutenez votre équipe pour les atteindre,
- Vous travaillez en lien avec les autres managers de front office (accueil physique et plateforme téléphonique) pour harmoniser vos pratiques,
- Vous développez la transversalité avec les services de Back office afin d'apporter une réponse conclusive aux sollicitations de nos assurés,
- Vous supervisez la qualité du service rendu, vous assurez de la performance et de l'atteinte des indicateurs des activités du service,
- Vous êtes doté-e de compétences managériales qui vous permettent d'accompagner et donner du sens aux missions, dans un contexte de travail en hybride,
- Vous êtes garant.e du déploiement de la stratégie de l'entreprise notamment la feuille de route MAPPIE,
- Vous accompagnez l'équipe dans l'évolution des pratiques professionnelles.

**Être garant de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI) à votre poste de travail.**

Type de contrat:

- **Poste en CDI de niveau 5B** _(_salaire annuel brut sur 14 mois : euros_)** ou 6 selon profil**
- **Poste basé à Chalon-sur-Saône**

Dates à retenir:

- Prise de poste : _dès que possible (à partir du 1_er_ juillet 2024)_
- Date du 1er entretien : _19/06/2024 _
- Date du 2ème entretien : _25/06/2024_

Profil recherché:

- Capacité à promouvoir et à coordonner en interne

Avantages:

- Horaires variables
- Télétravail partiel ; jusqu'à 3 jours par semaine
- Indemnité de télétravail
- Titres restaurants
- RTT
- Accessibilité du site de travail (parking, 15 minutes à pieds de la gare)

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**VOTRE PROFIL**
- Vous êtes capable de piloter et suivre des indicateurs,
- Vous savez coordonner des activités, ajuster les moyens aux besoins,
- Vous aimez animer, accompagner, mobiliser une équipe,
- Vous êtes autonome et avez le sens des priorités.
- Vous avez une appétence pour les sujets concernant la relation de service.

**MODALITÉS DE RECRUTEMENT**

Merci d'adresser votre CV et votre lettre de motivation à l'adresse suivante:
Le processus de recrutement comporte 3 étapes : présélection sur dossier / 1er entretien en distanciel / 2e entretien en présentiel

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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