Exploitant : Customer Service Specialist (H/F) - Tremblay-en-France - Job Direct

Job Direct

Entreprise vérifiée

Tremblay-en-France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Notre agence JOB DIRECT recherche actuellement pour l'un de ses clients un/une** EXPLOITANT : CUSTOMER SERVICE SPECIALIST H/F sur le site de TREMBLAY EN FRANCE (93)**

**MISSIONS**:

- Etre capable de piloter et de gérer les opérations clients de A à Z.
- Suivre les instructions des clients dédiés pour départ ou arrivage de marchandises
- S'assurer de la bonne exécution de l'organisation transport & stockage
- Communication & relation avec les clients dédiés et les partenaires

**PRINCIPALES ACTIVITES**:

- Réceptionner les ordres des clients et organiser les opérations selon leur cahier des charges dans un souci de qualité et de rentabilité.
- Remontées d'information auprès des clients dédiés, échanges téléphoniques et messageries
- Gestion des réclamations / des dossiers litiges / suivis et mise en place des mesures correctives
- Etablissement des indicateurs qualité en collaboration avec l'encadrement
- Taxation et facturation des dossiers.
- Affrètement

Niveau de formation, compétences professionnelles:

- ** Bac Pro Exploitation des transports ou niveau BEP + 2 ans d'expérience à un poste similaire**:

- Sens de l'organisation et rapidité d'exécution,
- Connaissance informatique : AS 400 Word et Excel, Navigation sur internet
- ** Anglais impérativement**

Compétences personnelles:

- Avoir le sens du service client, Très bon relationnel,
- Savoir communiquer
- Avoir le sens des priorités,
- Résister au stress des imprévus,
- Etre rigoureux, dynamique et autonome,

**Mission d'intérim 3 MOIS puis CDI**

37,5 heures hebdo du lundi au vendredi

9h-18h du lundi au vendredi

Rémunération : entre 13 et 13,50 de l'heure + tickets resto + 13ème mois

Envoyez-nous votre CV et nous vous contacterons.

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