Employé(E) en Charge Des Litiges Et Des - Brumath, France - Pôle Emploi

Pôle Emploi

Entreprise vérifiée

Brumath, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Gestion des litiges liés au transport : de la déclaration à la résolution des litiges ouverts auprès de nos différents clients ;
- Apporter des réponses aux clients concernés ;
- Assurer la relation avec les conducteurs concernés par les litiges ;
- Assurer le suivi des retours de marchandises ;
- Assurer un rôle d'interface avec le service du siège social (tableau de bord des litiges notamment) ;
- Répondre aux demandes du service commercial concernant le suivi et la gestion des litiges ;
- Assister le Service Après-Vente sur les tâches administratives. Gestion consommables transports (palettes) - Assurer le suivi et la gestion des comptes palettes de l'agence de Brumath en lien avec le siège social ;
- Tenir en temps réel un suivi du compte des palettes afin d'en optimiser la gestion et le coût (palettes livrées et palettes dues) ;
- Assurer la relation avec les conducteurs sur cette gestion des consommables.
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:Débutant accepté
- **Formation**:Bac+2 ou équivalents
- **Permis**:B - Véhicule léger
- **Compétences recherchées**:

- Démarche qualité
- Modalités de traitement des litiges
- Proposer des solutions techniques à un client
- Autonomie
- Sens de l'organisation
- Rigueur