Hôte Service Client - Le Havre, France - Leroy Merlin

Leroy Merlin

Entreprise vérifiée

Le Havre, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.

En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.
- Votre futur métier:
Au sein d'une équipe de 54 collaborateurs, vous interviendrez à chaque étape de notre relation client, en magasin, à distance et avec notre communauté locale.

Comment ? En développant une expérience client 5 étoiles pour chaque personne qui interagit avec nos services.

Vos missions seront diverses et variées et vous pourrez être amené.e à travailler sur plusieurs pôles:

- Encaissement des clients (caisses automatiques & traditionnelles),
- Accueil et reprise des marchandises,
- Service Après-Vente,
- Location de matériel et véhicule,
- Carte de fidélité et financement,
- Plateforme téléphonique magasin.

**Votre profil**:

- Vous avez des valeurs humaines fortes : bienveillance, empathie, écoute,
- Vous ne vous laissez pas déborder par les émotions des clients, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
- Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures.

**Comment réussir sur ce poste**:

- En développant une certaine connaissance des produits : vous serez souvent sollicité par les clients, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome,
- En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche,
- En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.

Conditions du poste

Amplitude horaire allant de 7 heures à 20 heures.

Travail du lundi au samedi avec un jour de repos dans la semaine.

Ce poste est à pourvoir dès que possible en CDI.