Chef de Réception - Paris, France - NH Paris Gare de l'Est

NH Paris Gare de l'Est

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

L'hôtel NH Paris Gare de l'Est, hôtel de 207 chambres, se trouve dans le 10e arrondissement de Paris, sur la rive droite de la Seine. Situé en face de la gare de l'Est, il n'est qu'à 8 minutes de marche de la gare du Nord. Ce quartier cosmopolite et multiculturel abrite notamment deux superbes marchés ainsi que le canal Saint-Martin et ses nombreux restaurants décontractés, bars branchés et jolies boutiques.

**Nous recherchons notre Chef de réception** (F/H)

En qualité de Chef de réception, vous encadrerez une équipe de 11 personnes et vous serez garant du bon déroulement du séjour du client dans l'hôtel, des résultats économiques et qualitatif de votre département. Vous motiverez votre équipe de la réception pour offrir une prestation de qualité.

Assurer une qualité d'accueil représentative de l'image du groupe ;
Garantir l'excellence du service client dans l'espace accueil ;
Faire le planning hebdomadaire en respectant les consignes de la direction sur le nombre de personnes en poste et tout en prenant en compte le taux d'occupation ;
Suivi de l'équipe au quotidien ;
Reporting du service et rôle permanent pour la collaboration des services Réception,et tous les autres services et en particulier avec le Housekeeping et le Room Service, Guest relation ;
Intégration et formation des nouveaux collaborateurs ;
Gérer la facturation et l'encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle ;
Contrôler, justifier et clôturer la caisse en fin de service

S'assurer de la bonne entente et communication entre les services ;
Accompagner les clients au mieux et gérer les litiges ;
S'assurer de la bonne mise en place des procédures existantes et les mettre à jour quand nécessaire ;
Vous appliquez les consignes de vente selon la politique de yield management.

Compétences:
Sens de l'accueil

Manager d'équipe

Excellente présentation

Anglais courant impératif

Compréhension et respect des consignes et procédures

Capacité à travailler en équipe et à passer les consignes

Très bonne communication avec tous les services de l'hôtel

Autonomie et persévérance

Rigueur et Organisation

Diplomatie et Maîtrise de soi

Bonne gestion du stress

Avantages:
90% de remboursement NAVIGO

13ème mois à partir de 6 mois d'ancienneté

Chèque Cadeau à Noel

Voyages CSE

Primes vacances

6 jours fériés garantis

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/06/2024