Guest Relation Agent - Annecy, France - RIVAGE HOTEL & SPA

RIVAGE HOTEL & SPA

Entreprise vérifiée

Annecy, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Rivage Hôtel & Spa**, est un établissement 4 étoiles inauguré en 2021 et situé sur les bords du très prisé lac : ce sont 123 chambres et suites dont 2 magnifiques Penthouses. C'est également le plus grand spa d'Annecy, signé Nuxe, avec 1000 m2 dédiés au bien-être ainsi qu'un restaurant / bar, Le Ricochet., certifié Maitre Restaurateur.

**Rivage Hôtel & Spa** recherche un Agent Guest Relation pour rejoindre l'équipe Front Office.

**Votre rôle**:
L'Agent Guest Relation véhicule l'image de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.

Le/la Guest Relation est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) qui doit devenir incontournable pour le client, de la réservation jusqu'au plus petit détail du séjour, afin d'offrir des expériences uniques et mémorables à nos clients.

**Vos activités sous la responsabilité du Guest Relation Coordinator**:

- Gestion du Standard téléphonique
- Gestion des demandes client via notre CRM
- Gestion de la base de données clients
- Vente de nos prestations additionnelles (parking, amenities, boutique..)
- Contrôle les réservations et profils clients (Repeat, anniversaire honeymoon etc.).
- Communication avec les autres services afin de garantir la satisfaction de nos clients
- Rédaction les mots d'accueil personnalisés
- Soutien au Guest relation Coordinator dans ses missions

**Vos qualités principales**:

- Excellente élocution.
- Excellent sens du relationnel et de l'accueil.
- Excellent esprit d'équipe, convivialité, disponibilité.
- Excellente organisation
- Anglais courant

**Vos Avantages**:
Nous offrons un ensemble complet d'avantages qui comprend:

- Des repas pendant le service
- Primes sur objectif
- Une salle de fitness 7/7
- Tarifs de nuits à prix réduit, dans les hôtels de notre groupe
- Remise dans les points de vente F&B
- Événements réguliers de bien-être et d'activités sociales pour les collègues
- 2 jours de repos consécutifs

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 900,00€ à 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Expérience:

- Hôtellerie: 1 an (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel