En réponse à l?évolution du marché et à l?émergence du statut freelance, Jane Hope remet l?humain au c?ur des échanges en se faisant acteur de confiance entre freelances et entreprises.Notre client, un expert des flux monétaires situé à Lyon souhaite faire appel aux services d?un freelance pour un remplacement au sein de ses équipes.MISSIONS· Aider et conseiller les utilisateurs dans le fonctionnement opérationnelo Traiter et répondre aux demandes des utilisateurso Conseiller les utilisateurs dans l?optimisation de leurs ressources informatiques · Résoudre les incidentso Diagnostiquer et résoudre les anomalies rencontréeso Coordonner et assurer le suivi de l?actiono Etablir un compte rendu d?interventiono Vérifier le respect des ormes et procédures par les utilisateurs · Assurer le déploiement de nouveaux logiciels, applications ou matérielo Vérifier la conformité des outils à installer en fonction des préconisationso Installer les matériels et les équipements informatiques, téléphoniques et réseauxo Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l?équipement ou du service · Contribuer à la gestion du parcProfil candidat:VOTRE PROFIL· Vous justifiez au minimum d?un BAC+2 en informatique· Vous avez une première expérience dans la maintenance informatique et l?assistance auprès des utilisateurs· Vous disposez de bonnes capacités à écouter et communiquer· Vous faites preuve d?organisation et avez le sens du service· Vous avez à c?ur de résoudre au mieux les différents challenges qui se présentent à vous· Vous êtes rigoureux et réactif
