Consultant·e CRM - Rennes, France - Abaka
Description
Pourquoi postuler ?
Vous souhaitez rejoindre une Entreprise de Services du Numérique française spécialiste dans l'intégration de solutions Microsoft ?
Accompagner les entreprises dans la gestion de leurs relations clients ?
Rallier une organisation Agile, laissant place à l'autonomie et à la responsabilisation ?
Alors postulez à cette offre et rencontrons-nous
Vous
Disposant idéalement d'une formation de niveau Bac+5 de type Grandes écoles de commerce option marketing ou équivalent (MASTER, IEP), vous avez acquis une expérience professionnelle significative qui vous a permis d'acquérir des notions informatiques en gestion de projet, en statistiques ainsi qu'en base de données. Vous maîtrisez les méthodes, normes et outils de conception d'un CRM idéalement la solution Microsoft Dynamics CRM.
Par ailleurs, organisé.e, vous êtes méthodique dans la conduite et le suivi de recettes fonctionnelles d'une application. Le maquettage d'applications ou de systèmes d'information n'ont plus aucun secret pour vous, et vous savez gérer plusieurs projets en même temps.
Enfin, doté.e d'un bon relationnel, de grandes capacités d'analyse, de synthèse et d'écoute, vous êtes capable de concevoir et modéliser l'architecture fonctionnelle d'une application, de préparer et d'animer des ateliers d'expression, de réaliser des interviews utilisateurs et de conduire des réunions.
La maîtrise de l'anglais serait fortement appréciable sur ce poste.
Vos missions
En tant que Consultant.e CRM, vous prenez en charge la gestion de projets CRM dans leur intégralité. A ce titre, vous êtes amené.e à :
•Définir les besoins des utilisateurs en termes de CRM
•Rédiger le cahier des charges décrivant ces besoins
•Paramétrer l'outil Microsoft Dynamics CRM
•Définir et rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques
•Rédiger les caractéristiques fonctionnelles
•Organiser des campagnes de tests d'intégration et de recettes fonctionnelles d'applications
•Communiquer avec le maître d'œuvre et suivre les équipes projets
•Participer aux avant-vente
•Recueillir des besoins, réaliser des maquettes d'applications ou de systèmes d'information et évaluer des charges
•Piloter le développement des outils de CRM si nécessaire
•Former les utilisateurs à l'utilisation des outils de gestion de la relation client
Vos missions
En tant que Consultant.e CRM, vous prenez en charge la gestion de projets CRM dans leur intégralité. A ce titre, vous êtes amené.e à :
•Définir les besoins des utilisateurs en termes de CRM
•Rédiger le cahier des charges décrivant ces besoins
•Paramétrer l'outil Microsoft Dynamics CRM
•Définir et rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques
•Rédiger les caractéristiques fonctionnelles
•Organiser des campagnes de tests d'intégration et de recettes fonctionnelles d'applications
•Communiquer avec le maître d'œuvre et suivre les équipes projets
•Participer aux avant-vente
•Recueillir des besoins, réaliser des maquettes d'applications ou de systèmes d'information et évaluer des charges
•Piloter le développement des outils de CRM si nécessaire
•Former les utilisateurs à l'utilisation des outils de gestion de la relation client