Assistant Administratif Et Commercial - Paris, France - AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

APF Entreprises Paris - 75, CDI

Les missions du poste

Les missions commerciales:

- Accueillir les clients d'un ou plusieurs centres par téléphone et accueillir les clients qui viennent dans le centre ;
- Qualifier les besoins des clients, par téléphone ou dans le centre, afin d'apporter la réponse la mieux adaptée ;
- Optimiser l'agenda de l'audioprothésiste dans le respect des process de l'entreprise ;
- Contribuer à l'accompagnement des clients dans le cadre de leur parcours d'appareillage et tout au long de leur suivi d'appareillage ;
- S'assurer de la conformité de la communication et de l'information à disposition des clients dans le centre ;
- Proposer à la vente les accessoires d'écoute connectés et non-connectés ainsi que les services associés à l'appareillage et les consommable ;
- Gérer les stocks de produits et veiller à la disponibilité des appareillages choisis par l'audioprothésiste ;
- Effectuer l'entretien et contrôler la bonne tenue générale du centre (rangement, propreté, ménage et désinfection) ;
- Participer aux actions commerciales (traitement de la base clientèle, appels téléphoniques, mails, événements, etc.).

Les missions administratives:

- Préparer et gérer administrativement les dossiers des clients jusqu'aux encaissements ;
- Effectuer les démarches visant à faciliter l'accès à l'appareillage (remboursement des mutuelles et de la Sécurité Sociale, dossiers d'aide, demande de financement pour paiement en N fois...) ;
- Passer les commandes, vérifier les livraisons et réaliser les facturations des produits et services vendus ;
- Gérer les demandes de remboursements et les avoirs fournisseur ;
- Réaliser les inventaires en suivant les règles de l'entreprise et veiller à la bonne tenue du stock ;
- Déclarer et gérer les sinistres des clients ayant souscrit un service de protection ;
- Assurer l'envoi et le suivi des réparations ;
- Encaisser les ventes dans le respect des procédures de l'entreprise ;
- Suivre les créances des clients et des organismes de prise en charge (régime obligatoire et régime complémentaire) ;
- Effectuer les remises en banque de chèques et d'espèces ;
- Signaler toute anomalie relative au stock, à la caisse et plus globalement au fonctionnement général du centre.

Les missions techniques:

- Assurer l'information générale des clients, prospects et contacts sur les produits et les prestations proposés par l'entreprise ;
- Réaliser l'entretien et le nettoyage des aides auditives, ainsi que des petites réparations ;
- Contribuer à l'apprentissage des clients sur l'entretien, le nettoyage et la charge de leurs aides auditives ainsi que les consommables (piles, dômes, etc.) ;
- Accompagner les patients-clients dans les branchements des accessoires d'écoute, ainsi que l'appairage de leurs aides auditives avec leur téléphone et/ou les accessoires connectés.

Le profil recherché

Vous Avez un formation et/ou un diplôme dans le secteur commercial et administratif.

Bienvenue chez APF Entreprises

Description de l'entreprise
Premier réseau de travail adapté en France, APF Entreprises fait partie de l'Association des Paralysés de France. Le réseau accueille plus de 4200 collaborateurs dont 3800 en situation de handicap sur plus de 50 établissements en France.
Elle est un acteur majeur du maintien dans l'emploi et à l'insertion professionnelle de travailleurs en situation de handicap.
APF Entreprises 93, basée à Noisy-le-Sec, est spécialisée dans le SAV de produits électroniques et dans la logistique. Elle fournit également des prestations de services (accueil, assistance informatique, etc.) directement sur les sites de ses clients entreprises basés en Île de France.
Pourquoi nous rejoindre : La garantie d'une insertion sociale et professionnelle durable aux personnes en situation de handicap Telle est notre mission Notre politique RH est marquée par une volonté d'exemplarité en matière de recrutement, de gestion de carrière et d'employabilité et a pour ambition de:

- Repérer et promouvoir les compétences existantes de nos salariés,
- Anticiper les évolutions du marché de l'emploi,
- Sécuriser les parcours professionnels en mettant en place des plans de formation adaptés.

Mais aussi...

Formation : Diplôme commercial ou administratif

Expérience : 1 an sur poste similaire souhaité.

Compétences : Négociation et relation client, communicaiton, suite Miscrosoft Office.