Coordinateur Garanties Automobiles - Nanterre, France - TAKOMA

TAKOMA

Entreprise vérifiée

Nanterre, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Pour le compte d'un de nos clients, grand groupe automobile mondiale en forte croissance, vous aurez en charge au sein de la direction technique les tâches suivantes:
1.Traiter les demandes de remboursement au titre de la garantie constructeur:

- Analyser les demandes de remboursement des garanties soumises par le réseau de réparateurs agréés
- Contrôler que les solutions de réparation appliquées par les réparateurs agréés

respectent les règles et les procédures du constructeur
- Valider/Retourner/Rejeter les demandes tout en engageant un dialogue respectueux, argumenté et constructif avec vos interlocuteurs
- Assurer la gestion des utilisateurs et des accès à l'outil de gestion des garanties.
- Assurer le support au quotidien des gestionnaires de garantie du réseau.

2.Participer à l'amélioration de la mise en œuvre de la politique garantie du constructeur:

- Participer aux réunions hebdomadaires du service après-vente
- Être force de proposition pour toute amélioration, modification ou adaptation des règles et des procédures de garantie au contexte local.

Assister le responsable garantie dans l'élaboration de la politique garantie, la formation, l'audit et l'animation du réseau de réparateurs agréés sur les sujets liés à la garantie du constructeur.

De formation bac +2/+3 orienté technique OU automobile, vous avez au moins 3 ans d'expérience en atelier/réparation ou une expérience significative en support garantie chez un constructeur.

Vous avez de bonnes compétences sur les véhicules électriques.

Vos forces : Bon niveau rédactionnel, Bon relationnel - Sens du service client - Force de

proposition - Esprit d'équipe
- Date de prise de poste : Dès que possible
- Rémunération : salaire fixe + participation/intéressement + tickets restaurants + primes

Qui sommes nous ?

TAKOMA est une entreprise innovante et créative, qui fédère 200 collaborateurs, implantés sur 3 sites : Garches, Nantes et Aix-en-Provence.
- C'est l'Agence de référence de la Formation sur-mesure : Digital learning, Blended learning
- C'est la conceptrice de campagnes de Communication 360°.
- C'est aussi des services en Gestion de l'information, Ingénierie Conseil et Assistance technique.

Depuis sa création en 2000, TAKOMA c'est surtout une ambition Entrer chez Takoma, c'est choisir une entreprise à taille humaine, où il est possible de développer sa créativité, oser, proposer mais aussi découvrir, apprendre, et partager.