Alternance : Apprenti Services D'adoption Et de - Guipavas, France - ALCATEL - LUCENT ENTERPRISE

ALCATEL - LUCENT ENTERPRISE
ALCATEL - LUCENT ENTERPRISE
Entreprise vérifiée
Guipavas, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Nous sommes ALE, au service de plus de clients dans le monde sous la marque Alcatel-Lucent Enterprise. Avec nos partenaires, nous fournissons des solutions personnalisées de Communication, Réseaux et Cloud, à nos clients, visant à améliorer leur flexibilité et leur croissance.

En tant qu'apprenti.e, nous vous permettons de développer vos compétences et vos responsabilités tout au long de votre expérience. Grâce à notre Parcours de l'apprenti.e, nous vous assurons un suivi personnalisé tout en vous laissant suffisamment de liberté pour faire preuve d'initiatives. Enfin à travers notre culture et nos engagements RSE, nous souhaitons vous apporter des projets passionnants dans un environnement de travail alliant esprit entrepreneur et international.

Le département Services d'adoption et de succès client définit, conçoit et implémente une variété de services à destination des clients, du réseau de partenaires et du personnel ALE permettant la bonne intégration et l'adoption pérenne des solutions de télécommunications Cloud d'ALE.

L'ensemble de ces services permettent de fournir, principalement aux Customer Success Managers (CSM) et Partner Success Managers (PSM) - fonctions en plein essor et très recherchées sur le marché du travail - une boîte d'outils efficaces pour le suivi des projets et du portefeuille de client ayant souscrit à des solutions hébergées sur le Cloud (paiement par abonnement).

Après une période initiale de formation au processus, solutions et outils ALE, l'apprenti.e se verra confier les missions suivantes:

- Aide à la définition d'offres de services d'adoption et de Customer Success
- Aide à la définition des processus de délivrance des services
- Aide à la promotion des services et rédaction des collatéraux marketings associés pour publication multimédia (Sites Web, réseaux sociaux, etc.)
- Conception de modules de formation avec le support des équipes de réalisation de contenu de formation
- Suivi quantitatif et qualitatif des services d'adoption et de succès client afin d'assurer leur pertinence et leur éventuelle évolution

Vous avez de bonnes compétences relationnelles ? Vous avez d'excellentes capacités de communication, d'analyse et de synthèse ? Vous parlez anglais couramment ? Les métiers du marketing, du support aux ventes de solutions de hautes technologies vous intéressent ?

Nous recherchons un.e étudiant.e réalisant une formation bac +5 en école d'ingénieur d'affaire, de Commerce/Marketing ou en école d'ingénieur généraliste.

**Poste en alternance - à partir de septembre basé sur Brest /Guipavas (29).
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