Assistant Support Aux Opérations - Paris, France - Cognizant

Cognizant

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Au sein d'une cellule de trois personnes, et sous la supervision du responsable de l'équipe Service Management Banking and Financial Services en France, le rôle consiste à assurer diverses tâches relatives à la gestion et à l'administration de la relation avec nos clients (banques d'investissement de financement et institutions financières pour lesquelles nous fournissons des services d'externalisation des opérations), telle que définie contractuellement avec eux, et diverses tâches requises en gestion interne dans le cadre du pilotage capacitaire et financier de ces relations.

Périmètre d'intervention: Service Management, COO Office.

**MISSIONS PRINCIPALES**:

- Monitoring des SLA / KPI (convenus entre Cognizant et ses Clients) : Collecter les données auprès des équipes opérationnelles, les contrôler, et les reporter en interne et au client.
- Business Review (rapports d'activité utilisés pour piloter la capacité des équipes et la rentabilité client): Collecter les données auprès des équipes opérationnelles, les contrôler et reporter.
- Facturation en Unités d'œuvre (approche basée sur les volumes d'activité, utilisée déterminer et facturer le prix du service rendu aux clients): Collecter les données auprès des équipes d'exploitation / livraison, de les surveiller, de les contrôler et de les signaler en interne et aux clients.
- Reporting et Contrôle Financier : Réalisation de diverses tâches visant à préparer, contrôler, piloter, et reporter aux équipes financières et comptables de Cognizant, les données financières de la gestion opérationnelle (réel et prévisionnel).
- Contribuer à l'amélioration et l'automatisation des différents processus.
- Contribuer à diverses tâches administratives selon les besoins exprimés par la direction de la gestion des services et en cohérence avec ses qualifications et le positionnement du poste.

Ces activités sont réalisées en interaction avec les équipes opérationnelles présentes en France et en Inde.

**PROFIL**:

- Vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience professionnelle réussie dans l'environnement bancaire ou financier (que ce soit dans le domaine des opérations ou dans le domaine du contrôle financier / reporting).
- Très bonne connaissance et pratique de Microsoft Office et des outils de requêtage (et surtout solide expertise d'Excel y compris formules, tableaux croisés dynamiques, etc.).
- Rigoureux, autonome, analytique, Intérêt marqué pour le traitement de données et leur qualité, capacité rédactionnelle, adaptabilité.
- Bon anglais oral et écrit compte tenu du contexte international.

LI-Hybrid

finance