- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des usagers PAMC, et dans ce cadre les accompagner et les conseiller dans leurs démarches,
- Assurer des rendez-vous téléphoniques et en visio-conférence avec les usagers,
- Gérer les comptes Praticiens et Auxiliaires Médicaux Conventionnés,
- Traiter l'encaissement des cotisations dans notre système informatique de production,
- Participer à l'identification de nouveaux usagers et à leur enregistrement,
- Vérifier et enregistrer les exonérations,
- Rechercher toute information complémentaire auprès des usagers pour mettre à jour leur situation,
- Effectuer des relances téléphoniques auprès des usagers,
- Assurer le recouvrement amiable des cotisations,
- Délivrer les attestations
- Exploiter les listes d'anomalies issues du système d'exploitation,
- Vous adapter à votre interlocuteur tant à l'oral qu'à l'écrit,
- Vous adapter aux nouvelles technologies et aux évolutions des missions de recouvrement,
- Faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'initiative dans la gestion au quotidien de ses activités,
- Maîtriser les outils informatiques (Pack office, office .),
- Vous intégrer et travailler en équipe.
Gestionnaire de recouvrement - Tarbes, France - URSSAF DE FRANCHE-COMTE
Description
Description du poste
Rattaché(e) au manager de la ligne de services PAMC (Praticiens et Auxiliaires Médicaux Conventionnés), vous devrez assurer les missions de gestion des comptes, de relation usager et de recouvrement pour cette catégorie d'usagers, et participer aux activités de votre secteur.
Au sein d'une équipe de 12 collaborateurs, vous contribuerez à rendre un service de qualité aux usagers en réalisant les activités suivantes :
Profil recherché
Vos compétences
Outre votre appétence pour la relation client, votre connaissance de la législation du recouvrement, et votre esprit d'analyse et de synthèse, vous êtes en capacité de :
Le permis de conduire est indispensable.
Votre formation
Bac + 2
Informations complémentaires
Grille de rémunération conventionnelle
Salaire brut annuel selon application de la convention collective sur 14 mois comprenant :
• 13ème mois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2) ;
• 14ème mois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis.
Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants :
• Tickets restaurant ;
• Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 50% ;
• Intéressement au prorata temporis ;
• Mutuelle d'entreprise ;
• Œuvres sociales à partir de 6 mois d'ancienneté ;
• Prime de crèche (enfants moins de 3 ans) ;
• Forfait Mobilités Durables (indemnités vélo, transport en commun et co-voiturage) ;
L'Urssaf Franche-Comté est une entreprise handi-accueillante et est engagée dans une démarche RSE.
Un plan d'accompagnement est mis en place dès l'embauche ainsi qu'une formation certifiante.