Chargé de Service Client en Cdd - Paris, France - Trekking RH

Trekking RH

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recrutons actuellement un **Chargé de Service Client (H/F)** pour notre client, une banque privée.

Vos missions seront les suivantes:
**Participer à l'expérience client et la relation client**
- Réceptionner les appels téléphoniques des Clientèles Privée et Entreprises,
- Accompagner les clients pour les demandes courantes au sein de la Banque,
- Réceptionner et saisir les demandes de réclamation orales,
- Répondre aux demandes des clients et s'assurer de la satisfaction du client

**Assurer l'exécution d'opérations bancaires et financières**
- Réceptionner et enregistrer les demandes d'instruments de paiement (chéquiers, cartes bancaires, etc.), les demandes d'opposition sur un moyen de paiement, les déclarations de fraude de fraude bancaire sur carte bancaire, les demandes d'assistance sur moyens de paiement, édition relevés, etc), les demandes de mouvements de portefeuille et les demandes d'ouverture de sous-compte
- Contrôler et saisir les instructions de paiement (virements de compte à compte, virements externes, prélèvements, instructions permanentes, transferts )

**Participer aux efforts d'excellence opérationnelle**

Participer à certaines réunions et aux efforts d'amélioration continue en partageant les retours Client (commentaires, critiques, remarques, etc.)

**Profil recherché**
- Connaissance de la Banque Patrimoniale et des produits destinés aux clients particuliers et entreprises (Assurance vie, Mandats de gestion, Conseil en investissement...)
- Connaissance des procédures associées aux opérations bancaires courantes
- Sens du service, maitrise de ses émotions et bonne capacité d'influencer les émotions de son interlocuteur
- Capacité à résoudre des problèmes et à être force de proposition
- Capacité d'écoute et de compréhension des besoins et attentes de son interlocuteur
- Capacité rédactionnelle et orale
- Capacité à travailler en équipe
- Maîtrise de l'anglais est un plus
- La certification AMF est un plus

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Lieu du poste : In person