Charge D'accompagnement Reseaux - Clamart, France - Audioptic

Audioptic

Entreprise vérifiée

Clamart, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**ENTIT**É** DE RATTACHEMENT**

Rejoindre le groupement Optic 2ooo, c'est travailler pour 3 enseignes - Optic 2ooo, Lissac et AUDIO et plus de 2 000 magasins répartis sur toute la France

Depuis sa création il y a plus de 50 ans, le dynamisme et la volonté d'innovation ont permis au groupement Optic 2ooo de devenir leader sur son marché
Avec, pour demain, la même ambition qu'à ses débuts : évoluer constamment pour garder un temps d'avance

**Vous aussi, contribuez à son développement **

**CHARGE D'ACCOMPAGNEMENT RESEAUX H/F**

**DESCRIPTION DE LA MISSION**

La Direction du Réseau manage 21 Animateurs Réseau, 2 Responsables Régionaux et l'équipe Support Action Réseaux composée de 5 personnes.

Rattaché à la Responsable Support Action Réseaux, vous êtes en charge de l'accompagnement des nouveaux opticiens (Optic 2ooo, Lissac Enseigne) ainsi que des nouveaux audioprothésistes (audio 2000) nouveaux adhérents à notre Groupement.

Tout au long du parcours d'intégration de ces nouveaux adhérentes (depuis la validation du dossier d'adhésion et pendant les 3 mois suivant l'ouverture de leur point de vente) vous êtes leur interlocuteur privilégié et unique.

Vous aurez pour missions:
Accompagnement des nouveaux adhérents:

- Support téléphonique et réponses à toutes leurs questions
- Suivi à chaque étape d'avancement du parcours d'intégration
- Démarches administratives (aide à la création de dossiers)
- Coordination avec les services internes qui interagissent dans l'accompagnement des adhérents (informatique, digital, achats, comptabilité... )
- Organisation logistique des journées d'intégration mensuelles (choix des lieux, réservations, réalisation et envoi des invitations aux participants, mise à jour du contenu du programme)
- Participation aux journées d'intégration, rédaction et transmission des comptes rendus
- Au besoin, optimisation des process et des outils (argumentaires, fiches pratiques, visuels) pour garantir la satisfaction des adhérents et la bonne coordination des informations avec les services

Reporting:

- Suivi de l'avancement des dossiers pour les 3 enseignes sur Salesforces
- Réalisation de synthèses
- Partage des informations avec les équipes terrain

**PROFIL RECHERCH**É**

De formation Bac +3/4 type Ecole de Commerce ou licence commerciale, vous avez au moins 4 ans d'expérience idéalement au sein d'un groupe commercial ou dans le retail.

Vous êtes dynamique et possédez une réelle aisance relationnelle avec une approche orientée culture clients et sens du service.

Autonome avec une grande capacité d'adaptation, vous savez vous organiser pour travailler en mode multitâches. Vous aimez interagir avec de multiples intervenants.

Vous avez des capacités d'analyse de données ainsi qu'un esprit de synthèse. Votre rigueur, votre force de proposition, votre ténacité sont autant d'atouts pour réussir dans ce poste.

Maîtrise indispensable du Pack Office dont Excel (fonctions avancées/TCD) et Powerpoint.

La connaissance de Salesforces ou d'un autre outils de gestion de la relation clients serait un plus (formation assurée)

Ce que nous vous offrons:

- Intégrer un groupement engagé RSE et supporteur officiel des JO 2024, des évènements entreprise, un parcours d'intégration/parrainage, un accès à des formations
- 2 jours de télétravail par semaine, un accord d'intéressement et de participation
- un cadre de travail agréable, un restaurant d'entreprise, parking gratuit et mise à disposition de recharges électrique ou accès direct au T6, une salle de sport avec cours dispensés par un coach

***LOCALISATION DU POSTE**

Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)
5 avenue Newton 92140 CLAMART
92140