Stage 6 Mois Customer Success - Cassis, France - Hellocare
il y a 1 semaine
Description
**Stage de fin d'études****Merci de lire l'intégralité de l'annonce**
Fondée en 2016 à Cassis, Hellocare est la première solution de téléconsultation 100% française.
Au cœur de l'équipe Customer Success, vous participerez aux missions du service à savoir:
- Le suivi quotidien des demandes clients.
- L'onboarding de nouveaux clients.
- L'amélioration continue de nos services, en relation avec l'ensemble des équipes de Hellocare.
Au cœur d'une entreprise en phase d'hyper croissance et de structuration, vous vous verrez attribuer les missions suivantes:
- Suivi des Process : Assurer le suivi complet des processus liés à la satisfaction client pour garantir une expérience qualitative.
- Réduction des Demandes Entrantes : Travailler à réduire le nombre de demandes entrantes de nos clients en identifiant les problèmes récurrents et en proposant des solutions proactives.
- Onboarding des Comptes : Participer à l'onboarding des nouveaux clients pour les aider à tirer le meilleur parti de nos produits et services.
- Collaborer avec l'ensemble des départements et équipes de Hellocare.
- Information : liste de missions non exhaustive, pouvant être amenées à évoluer durant le stage. _
**Compétences / Profil**:
- Formation Master en école de commerce
- Première expérience (i.e. stage, alternance) en département Customer Success d'une entreprise
- Bonne maîtrise de la relation client
- Excellente capacité de communication, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
- Maîtrise avancée du Pack-Office (Power Point, Excel)
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services
- La connaissance du secteur de la santé serait un atout
- Motivation, proactivité et dynamisme
- Organisation et rigueur
- Intérêt pour l'environnement MedTech
**Conditions du stage**:
- Durée : 6 mois
- Lieu : Cassis
- Gratification : à définir selon profil
- **Stage de fin d'études obligatoire**, possibilité d'embauche à la fin du stage
Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois
Avantages:
- Travail à domicile occasionnel
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : Télétravail hybride Cassis)
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