Conseiller Client Service - Colmar, France - CFA Saint Jean

Description

Institution/UFA Saint-Jean Colmar (68)

Nous recherchons, pour nos entreprises partenaires, des conseillers(ères) Client Service dans le cadre d'un **BTS NDRC**. Cette formation est une formation diplômante de l'éducation nationale et permet d'obtenir un niveau BAC+2.

Le poste se compose de tâches liées à la relation client mais aussi une partie administrative et gestion.

Voici la liste des différentes missions du CCS:

- Accueil physique du client
- Accueil téléphonique et prise de RDV
- Assurer une gestion de 15 entrées/ jour
- Préparation des OR (ordre de réparation) 48h à l'avance atelier et rapide, contrôle des campagnes
- Assurer le tour du véhicule avec le client (état des pneus pare-brise frein, essuie-glace état carrosserie relever du km et niveau de carburant, contrôle étiquette CT etc.)
- Remplir l'ordre de réparation selon les normes définies par le constructeur. Faire signer le client.
- Vérifier les coordonnées client.
- Editer le plan d'entretien et la synthèse
- Donner un tarif au client avant le passage en atelier
- Gestion des véhicules de location
- Tenir le client informé de l'avancement des travaux et demander l'accord si travaux complémentaires
- Faire le point de l'avancement des travaux avec son supérieur
- Facturation des OR et restitution du véhicule avec explication des travaux et de la facture
- Proposer d'autres produits, ventes additionnelles

Votre profil:

- Bonne présentation
- Sens de la communication
- Sens de la relation client
- Polyvalent et responsable
- Faire preuve de volonté et d'endurance

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, n'hésitez pas, postulez chez nous et entrez dans le monde de l'automobile.

Conditions:
Emploi temps plein en alternance

Travail et alternance en présentiel

Coût : formation prise en charge par votre employeur et votre rémunération est déterminée en pourcentage du Smic et est calculée en fonction de votre âge.

Recrutement:
Après réception de votre CV et de votre lettre de motivation, vous serez contacté par le manager de la concession automobile pour un futur entretien.

Places limitées, ne tardez pas pour postuler.

Type d'emploi : Alternance

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel