CRM Officer - Lyon, France - Viatris

Viatris

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

1194 Viatris Santé

At VIATRIS, we see healthcare not as it is but as it should be. We act courageously and are uniquely positioned to be a source of stability in a world of evolving healthcare needs.

Viatris empowers people worldwide to live healthier at every stage of life.

We do so via:
Access - Providing high quality trusted medicines regardless of geography or circumstance;
Leadership - Advancing sustainable operations and innovative solutions to improve patient health; and

Partnership - Leveraging our collective expertise to connect people to products and services.

Chaque jour, nous relevons le défi de faire la différence dans le monde et voici comment le/la CRM Officer H/F aura un impact:
Vous apportez votre support au CRM Manager dans la gestion de ses projets et l'amélioration continue de l'outil.

En collaboration avec les personnes en charge de la SFE (Sales Force Effectiveness), vous représentez les équipes métiers locales (directions marketing / commerciales) auprès des équipes IT.

Vous vous assurez du bon fonctionnement des flux entre les équipes techniques qui interagissent avec le CRM.

Vos missions:
- Administration fonctionnelle du CRM et de la base de données Clients afin de décliner les stratégies marketing / ventes au sein de l'outil Veeva/Salesforce : Mise à jour du contenu/chargement de données : produits promus, informations commerciales clients, opérations commerciales ciblées, campagnes marketing, etc. Tests et mise en ligne des campagnes marketing (price book, campagnes, assortiments, etc.)- Gestion des anomalies et incidents utilisateurs- Formation et support des utilisateurs du CRM : Procédures d'utilisations, flash infos, book de formation, etc. ; Aide en direct par téléphone concernant des problématiques d'utilisation ; Lien entre le support Global IT et les utilisateurs finaux- Développement des rapports Veeva / Salesforce à destination des utilisateurs- Recueil des besoins auprès des Business Units, proposition de solutions fonctionnellesQualifications requises pour ce poste:
- De formation bac+3 minimum- Expérience souhaitée dans l'Industrie Pharmaceutique sur un poste similaire ou expérience confirmée en tant qu'administrateur Salesforce dans tout autre domaine d'activité.- Bonne autonomie et proactivité- Bon relationnel, Forte orientation client et sens du service interne /externe- Capacité à travailler en mode multi-projets et en transversal- Capacités analytiques, synthétiques- Capacité d'écoute et de pédagogie (rôle de formateur interne)- Être force de proposition, bonne capacité à gérer les aléas, orienté solutions.- Compétences informatiques CRM (Veeva/Salesforce notamment) et bonne maîtrise d'Excel- Anglais professionnel indispensable

At Viatris, we offer competitive salaries, benefits and an inclusive environment where you can use your experiences, perspectives and skills to help make an impact on the lives of others.

Viatris is an Equal Opportunity Employer.