Téléopérateur - Service Client (H/F) - Le Rheu, France - Gojob

Gojob

Entreprise vérifiée

Le Rheu, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recherchons pour notre client leader dans la grande distribution, des téléconseillers pour une mission d'une durée de plusieurs mois (déjà pour l'été et potentiellement prolongé). Votre mission est essentielle pour renseigner et accompagner les clients. Nous avons besoin de vous et votre relationnel pour renforcer nos équipes Le rythme de travail pour cette mission sera sur cette plage horaire : 7h30 - 18h30 en 35h par semaine, avec travail le samedi et repos tournant dans la semaine. Ce job se situe au Rheu, il faut impérativement être mobile (voiture, scooter, vélo électrique)

Avantages de la mission : Acomptes dès le 1er jour travaillé Une épargne rémunérée à 10% Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET Panier repas de 5.42€ par jour travaillé Prime de transport (selon la distance de votre lieu d'habitation) Accueil téléphonique client:

- Analyse du motif de l'appel et enregistrement
- Renseigner les clients en utilisant les outils à disposition.
- Ou recherche de la solution avec les autres services.
- Rappel du client dans le respect des engagements. Gestion des litiges:
- Analyse du dossier pour réponse.
- Analyse des relances enseigne ou client. Périmètre:
- Polyvalence sur tous les métiers du site (AB brasserie/frais/FL/surgelés/Transit) et tous formats d'enseigne. Outils:
- Interne: Carla / Prolog / Infolog/ Store-way/ Eurofel/ / Oracle/ HotDir / Orfé
- Bureautique: Word / Excel/ Access/ Gmail
- Téléphone (centre d'appel)

Nous recherchons des profils:

- Vous avez de l'expérience en centrale d'appel/service client
- Vous avez le sens client et un bon relationnel
- Vous avez une rapidité d'exécution et de rigueur, êtes méthodique, organisé
- Vous maîtrisez des outils bureautique: Word / Excel/ Access/ Gmail
- Vous êtes à l'aise au téléphonique.

La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est €2333 / mois
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