Conseiller Gestion Opérations Clients - Niort, France - SOCRAM BANQUE

SOCRAM BANQUE

Entreprise vérifiée

Niort, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Socram Banque est une structure bancaire à taille humaine, spécialiste de l'intégration des services et processus bancaire, localisée à Niort (79). Elle est issue de la volonté commune de mutuelles d'assurance souhaitant proposer à leurs clients des offres bancaires de qualité, compétitives et sans intermédiaire.

Notre entreprise conjugue la taille et l'agilité d'une PME avec la sécurité d'une banque filiale de grands groupes (MACIF, MAIF, MATMUT etc.) permettant d'accompagner en toute confiance le développement commercial de ses partenaires, en proposant des parcours de financement, adaptables à leurs modèles de distribution et aux besoins de leurs clients finaux.

Notre raison d'être ? Un partenaire de confiance en offrant une expérience utilisateur sans faille avec une offre de référence et une réponse simple aux besoins des sociétaires.

Ce qui nous caractérise ? Une singularité puisée dans nos racines mutualistes enrichie d'une expérience client au cœur de nos préoccupations au travers d'engagements de service certifiés.

Rejoindre Socram Banque c'est:

- Rejoindre une entreprise à l'écoute de ses collaborateurs
- Intégrer une équipe dynamique et dynamisante

Et si on évoluait ensemble ? Alors rejoignez-nous

**Rattaché au Département Opérations Clients, vos principales activités sont les suivantes**:

- Assurer la réalisation des actes de gestion dans le respect des délais et de la qualité de service client exigée
- Prendre en charge les contacts entrants et sortants en utilisant l'ensemble des canaux de communication (téléphone, mail, courrier)
- Détecter, traiter et résoudre les anomalies
- Traiter les contestations et réclamations clients sur votre périmètre d'activité
- Assurer l'assistance aux clients et aux distributeurs
- Participer au devoir de vigilance d'un établissement bancaire dans le cadre de la lutte anti-blanchiment et financement du terrorisme et à la détection des fraudes,
- Etre force de proposition pour faire évoluer les pratiques métiers dans le cadre de l'amélioration continue.

**Votre profil**:

- De formation Bac+2 minimum (ou niveau équivalent).
- Une expérience bancaire peut être un plus.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques.
- Vous avez le goût du travail en équipe et avez un esprit de coopération.
- Votre sens de la rigueur, votre disponibilité, votre capacité d'analyse et votre fiabilité constituent des atouts pour réussir et satisfaire nos clients dans leurs attentes d'une banque professionnelle.

Dynamique, motivésont des termes qui vous caractérisent? Alors n'hésitez plus

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : Télétravail hybride Niort)