Service Delivery Manager Informatique Technique - Paris, France - CL GROUPE

Description

Objectifs et livrables
Sur le périmètre Rugged Devices (Management Mobile Iron Core 10k devices):
La présentation de l?offre de service rugged aux correspondants business / ITS (IT Locaux)
L?on boarding des ITS et des business sur les process de mise en place du service
La qualification des nouvelles demandes en lien avec les équipes ITS
Le suivi du catalogue et des services OEM avec les fournisseurs
L?implémentation des profils de configuration en pilotage des équipes en Inde
L?accompagnement technique des projets d?évolution du service
Le support technique aux admins locaux pour la mise en ?uvre des pilotes et des mises en production (en coordination avec les équipes réseaux/sécurité/mobilité)
La gestion des évolutions sur la plateforme Mobile Iron en pilotage des équipes en Inde
La formalisation documentaire et des process
Le reporting sur les projets en cours

**En pilotage des équipes le cas échéant**:
La qualification de nouveaux terminaux durcis, les tests et la formalisation des procédures d?enrôlement
Les qualifications des nouvelles versions d?OS et patch de sécurité en lien avec les ITS / équipes applicatives
Le tout en lien avec les équipes techniques à Paris et en Inde, BRM, chefs de projets IT, business.

**Et selon les opportunités, support au projets mobilités**:
Etude et intégration des devices Hololens au tenant Intune SG (cadrage normalement déjà réalisé au moment du lancement des migrations)
Idéalement, support à la stabilisation du service sur le pilote MAC4Dev (management Intune)

Anglais courant indispensable à l?écrit et à l?oral.