Conseiller Technique - Rousset, France - Start People AIX EN PROVENCE

Start People AIX EN PROVENCE

Entreprise vérifiée

Rousset, France

il y a 2 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description du poste**:
Au sein du Centre Relation Clients, vous réceptionnez des appels entrants pour répondre aux demandes et aux déclarations de pannes de clients sur des produits de grandes marques de l'Electroménager et du Multimédia.

Vous analysez et qualifiez les appels, établissez un diagnostic technique, puis conseillez et informez les clients.

Vous rédigez un compte-rendu de chaque entretien que vous conduisez afin d'en garantir le suivi en cas de besoin.

Votre expertise et votre discours qualitatif sont les garants de la satisfaction clients

Votre parcours au sein d'une école de formation, dès votre arrivée, vous permettra d'enrichir vos connaissances en S.A.V et en gestion de la Relation Client.

Vous bénéficierez d'une formation continue aux nouveautés produits et technologiques

Vous pourrez envisager une réelle Evolution de carrière grâce à une montée en compétences de « Conseiller Technique », en « Conseiller Support » puis « Conseiller Confirmé » puis « Expert ».

Salaire et avantages:
**Poste 35h - salaire 1905€ bruts/ mois + prime (au bout de 3 mois d'ancienneté)**

**. Mutuelle prise en charge à plus de 70% / Prévoyance / Retraite supplémentaire 100% financée**

**. Participation / Intéressement / Plan Épargne Entreprise / Compte Épargne Temps**

**. Télétravail envisagé (1 jour/ semaine)**

**. Soutien scolaire en ligne pour les enfants à charge financé à 100%**

**. Plateforme de Services (financement, aides au logement, aides sociales, offres CSE)**

**. Happy Mondays : Fruits & Foodtrucks**

**. Titres restaurants 10€/jour (part salariale : 4€/ part patronale : 6€)**

Travail du lundi au samedi (1 samedi sur 3)

Amplitude horaire : 8h30-19h du lundi au samedi

**Profil recherché**:
Une expérience en relation client, idéalement en hotline et/ou une expérience dans le domaine technique électrodomestique (vendeur, technicien, gestionnaire SAV )

Compétences techniques : Aisance en communication orale -Bon niveau en communication écrite
- Facilité d'utilisation des outils informatiques
- Aptitude à assimiler des process

Qualités : Sens du service client -Curiosité d'esprit - Rigueur -Esprit d'analyse -Réactivité - Sens de persuasion

Intégrez notre équipe à Aix en Provence, Pauline et Anaïs vous prendront en charge.

Ce que nous vous proposons ?

Un **suivi personnalisé et physique** par notre équipe de consultantes, des réponses à vos questions, des offres attractives.

Notre sourire et bonne humeur sera au rendez
- vous

L'aventure vous tente ??? **POSTULEZ