Client Success Manager - Paris e, France - BLOOMIN

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Entreprise vérifiée
Paris e, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Tu es à la recherche d'une expérience professionnelle épanouissante et stimulante ? Bloomin s'agrandit et tu es peut-être la personne qu'il nous faut

Nous recherchons actuellement un(e) **Client Success Manager en stage** qui sera chargé(e) de remonter et résoudre les problématiques rencontrées par les clients en leur proposant les solutions les plus adéquates. Ton futur poste est stratégique puisque tu seras le garant(e) de la satisfaction client

**Ce que tu devras faire**:

- Comprendre le métier, les enjeux et les besoins de tes clients
- Optimiser la relation avec tes clients afin de garantir le renouvellement des contrats
- Accompagner les clients : définition des besoins, mise en oeuvre du projet, assistance à l'usage, partage des bonnes pratiques...
- Veiller à l'adoption de notre solution au sein de l'organisation
- Paramétrer des enquêtes pour tes clients en les conseillant sur les bonnes questions à poser
- Potentiellement des missions de conseils, analyse des résultats, rédaction de rapports Entretenir une excellente relation avec tes clients afin de s'assurer du renouvellement et de vendre plus à ton portefeuille clients
- Recenser les demandes de nos clients et échanger avec les équipes Ventes, Marketing et produit, sur les axes et priorités d'amélioration
- Participer activement au pilotage des métriques de suivi opérationnel du Customer Success et des mesures de performance de nos processus clés pour la satisfaction client (temps et outils de prise en charge, délai de réponse,)
- Faire des propositions d'améliorations sur nos processus, en collaboration avec les autres Bloomers

**Tu es au bon endroit si**:
Tu suis une formation dans le domaine des Ressources humaines ; du Client Success Management (où tu t'y intéresses fortement) ; est en école de commerce ou de communication ;
- Tu es en Master 1 ou Master 2 ;
- Tu es à la recherche d'une expérience professionnelle épanouissante et stimulante ;
- Ton orthographe et ta syntaxe sont irréprochables ;
- Tu es organisé.e et structuré.e dans ton travail ;
- Tu as un fort esprit d'initiative afin de pouvoir travailler en autonomie et être responsable ;
- Tu adores apprendre et transmettre et n'a pas de difficultés à vulgariser des sujets parfois techniques ;
- Tu maîtrises parfaitement le français oral ET écrit (très important) car tu dois t'adapter à tes interlocuteurs qui seront plus ou moins habitués au langage technique ;
- Tu maîtrise bien l'anglais, car notre ambition internationale mettra sur ton chemin des clients étrangers et la maîtrise d'une autre langue étrangère est un réel plus (espagnol, italien ).

**Quelques informations qui t'intéresseront sûrement**:
Dans l'idéal, on voudrait que tu sois disponible dès maintenant

Le poste est sur Paris mais nous sommes très flexibles concernant le télétravail

**Rejoindre une entreprise c'est toujours donnant/donnant, donc Bloomin s'engage à t'apporter**:
L'opportunité de participer au développement d'une start-up s'engageant réellement pour l'amélioration du quotidien des collaborateurs en entreprise

La découverte permanente de domaines variés, favorisant l'acquisition de compétences multiples

Une rémunération équitable, juste et compétitive

Un travail dans un environnement flexible, laissant la liberté de télétravailler et de s'organiser selon ses préférences

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : à partir de 620,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au Transport

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Télétravail hybride Paris 19e)

Date de début prévue : 28/02/2023
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