Customer Success Manager H/F - Paris, France - GROUPE LA CENTRALE
Description
Quelles sont les missions ?
Dans le cadre d'un remplacement, vous êtes rattaché(e) à la Responsable clientèle du service pro, vous contribuez au développement d'une activité à fort potentiel auprès des clients professionnels (B2B) du secteur Automobile.
Vous avez une fibre pour l'analyse et un esprit d'équipe ?
Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique et conviviale qui saura reconnaitre vos valeurs humaines et vos compétences professionnelles ? Alors venez rejoindre l'aventure du Groupe la Centrale
Vos missions :
En votre qualité de Customer Success Manager, vous intervenez dès la signature du client par les équipes sales, et vous aurez pour mission de :
Onboarder nos nouveaux clients
Les former à nos nouveaux produits
Les accompagner en réalisant des bilans d'activité
Suivre la performance client en analysant les résultats
Identifier les opportunités de développement commercial
Au quotidien, vous aurez la responsabilité d'enrichir et de mettre à jour notre CRM Salesforces.
Vous aurez un lien de proximité fort avec l'équipe Télésales, et serez force de proposition pour l'amélioration continue de notre solution.
Quel est le profil idéal ?
Dans un secteur en constante évolution, un grand sens d'adaptation est essentiel.
Doté d'une aisance relationnelle, notamment au téléphone, vous êtes reconnu(e) pour votre :
sens du contact client,
autonomie,
organisation,
capacité de synthèse,
goût pour de l'analyse.
L'esprit d'équipe est essentiel pour vous et vous avez un intérêt pour le digital.
Issue d'une formation commerciale, vous justifiez de :
. BAC+2
· 3 ans d'expériences sur un poste similaire
· la maitrise du Pack Office
. la gestion de tableaux de bord & du reporting
La connaissance de Saleforces et de Tableau est un plus
Qui a publié cette offre ?
Le Groupe La Centrale est l'expert indépendant, spécialiste du digital dans l'achat, la vente, l'estimation de prix et le contenu automobile.
Nous aidons les consommateurs et les professionnels de l'automobile en simplifiant et rendant transparent l'achat et la vente de véhicules.
Notre plateforme technologique et de data unique, met en vente plusieurs millions de véhicules par an et accueille plus de 40 millions de visites par mois, faisant de La Centrale le plus grand spécialiste automobile en France.
Nous sommes aujourd'hui plus de 200 collaborateurs qui participent à l'évolution de notre entreprise en générant un chiffre d'affaires de 80 millions d'euros.