Teleconseiller (H/F) - Chartres, France - CPAM D'EURE-ET-LOIR

CPAM D'EURE-ET-LOIR

Entreprise vérifiée

Chartres, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Mission/Activités**:
Au sein de la Plateforme téléphonique de services, vous serez chargé(e) de:

- réceptionner et traiter les appels téléphoniques de niveau 1 provenant des assurés sociaux de l'Assurance Maladie sur le 36.46 ;
- apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire, et si nécessaire transférer par échéance des appels n'ayant pu être traités en niveau 1 ;
- enregistrer les informations relatives aux appels dans un outil de gestion de la relation client;
- assurer la promotion des télé-services et des offres de service prévention
- Réaliser des activités de back-office telles que la liquidation de dossiers C2S, le traitement des courriels assurés (Eptica) et des échéances transmises via d'autres canaux (Medialog+, sms)

**Conditions particulières**:
36h/semaine

salaire à € brut /mois + prime d'accueil téléphonique + carte déjeuner + mutuelle d'entreprise

à pourvoir dès que possible

**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 3