Réceptionniste de Nuit - Strasbourg, France - Best Western

Best Western

Entreprise vérifiée

Strasbourg, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**L'entreprise**:
**Best Western Plus**
Hôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d'équipements complémentaires et supérieurs.

L'hôtel Les Humanistes offre 60 chambres contemporaines entre modernité et authenticité.

Il est complété d'un restaurant à la cuisine bistronomique de 60 couverts et d'un bar. Une piscine et 2 terrasses avec vue sur le Haut Koenigsbourg, des espaces séminaires et une zone Wellness agrémentent le séjour d'une clientèle affaire et touristique.

**Le poste**:

- En tant que réceptionniste de nuit, vous assurez pour chaque client, un accueil personnalisé et chaleureux tout en contribuant à sa satisfaction. Vous êtes responsable de l'établissement durant la nuit et vous veillez à la sécurité des biens et des personnes.
- Enfin, vous assurez la clôture journalière et contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service.
- Vous devez également:
- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client
- Mise en place de la salle et du buffet petit déjeuner
- Effectuer l'arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape la plus courte et agréable possible
- Informer le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services de l'hôtel
- Gérer les appels téléphoniques et les mails
- Assurer le suivi des demandes effectuées par le client (réveils, taxis)
- Faire remonter les éventuels incidents survenus la nuit
- Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement
- Assurer la clôture journalière, la vérification des caisses et la remontée des informations
- Veiller à la propreté de son lieu de travail et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie, ronde de nuit, fermeture des accès,...)

**Profil recherché**:
Vous êtes de nature souriante et passionné(e) du service et de l'accueil.
Vous avez un très bon relationnel, une bonne présentation et une excellente communication (interne et clientèle).
Vous aimez travailler de nuit, en horaire décalés.

Vous maîtrisez les outils informatiques tels que le Pack office et idéalement HOTSOFT
Vous êtes autonome et avez le sens des responsabilités.

Vous parlez anglais et éventuellement une 2nde langue étrangère
Organisation et rigueur sont vos qualités. Vous êtes flexible et polyvalent(e).
Votre disponibilité, votre implication et votre esprit d'initiative sont tout aussi primordiaux pour rejoindre l'équipe

**Éléments nécessaires pour postuler**:
**Conditions pratiques**:

- CDI
- Temps partiel
- Nuit

**Niveau d'expérience requis**: Débutant accepté
**Niveau d'étude requis**:
Sans diplôme

**Permis requis**:

- Permis non obligatoire

**Prise de poste**:
Dès que possible

**Type de salaire**:
Tranche

**Montant**:
€ brut / mensuel

**Localisations**:

Sélestat, Bas-Rhin, Grand Est**Avantages salariaux**:

- Programme Incentive sur le recrutement de membres Best Western Rewards, récompenses en nuitées ou cartes cadeaux
- Encouragement aux formations (école de formation interne Best Western)
- Avantages tarifs préférentiels jusqu'à 50% dans les Hotels Best Western du monde entier
- Expérience clients : un diner et une nuit aux Humanistes offert pour 2 personnes pour chaque nouveau collaborateur arrivant
- Prime de parrainage à l'embauche
- Comité d'Entreprise (CE) permettant de profiter de nombreux avantages pour les loisirs (cinéma, concert, parcs attractions, achats )
- Accès au match du Sélestat Alsace Handball (SAHB) pour les matchs à domicile.