Gestionnaire Service Client - Saint-Genis-Laval, France - ecotone

ecotone

Entreprise vérifiée

Saint-Genis-Laval, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Ecotone est pionnier et leader européen de l'alimentation bio, végétale et équitable. Sa mission est de nourrir la biodiversité, à travers des marques fortes et engagées comme par exemple Bjorg, Bonneterre, Clipper, Allos, Alter Eco, Danival, Destination, El Granero, Isola Bio, Kallø, Whole Earth, Zonnatura... En 2019, elle est la 1ère entreprise européenne alimentaire à décrocher la certification B Corp. Sa famille de marques est distribuée dans plus de 80 pays, ses sites de production sont localisés dans 7 pays d'Europe. L'entreprise emploie 1600 personnes et a basé son siège près de Lyon en France.

Aujourd'hui, nous recherchons notre **Gestionnaire Service Client GMS H/F en CDD jusqu'à fin 2023.**

Rattaché(e) au Team Lead Service client, vous travaillerez sur le périmètre GMS (Grande et Moyenne Surface) & Out Of Home (OOH) sur l'entité Bjorg et compagnie au sein de la Direction Supply chain.

Vos missions dans l'aventure:
**Animer le flux de commandes**
- Traiter quotidiennement les commandes et suivre leur bonne exécution de l'intégration jusqu'à la livraison client
- Piloter les offres promotionnelles de vos clients (lissage, disponibilité produits, demand control )
- Gérer les alertes, les pénuries et la communication client,
- Piloter le portefeuille produits (arrêts, switch, innos )
- Gérer les litiges

**Animer la relation Supply Chain Client**

Expert des comptes clients dont vous avez la charge, vous animez la relation supply chain client:

- Gestion des pénalités de Niveau 1 et mise en place d'actions correctives
- Suivi des KPI's
- Participer au plan de progrès des flux logistiques de vos clients

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2/3, idéalement en Vente ou Supply Chain, vous avez une expérience significative idéalement à un poste similaire et vous connaissez idéalement l'environnement de la GMS.

Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel client et intéressé(e) par la chaîne logistique. Reconnu(e) pour vos qualités de coordination, vous êtes autonome, rigoureux et force de proposition avec un bon sens de la communication. Vous maitrisez les outils bureautiques et informatiques (idéalement SAP, Pack Office & fonctions avancées Excel).
- Nous nous engageons à respecter notre charte diversité & inclusion qui soutient l'égalité des chances._

**Ecotone s'engage à créer un environnement inclusif et équitable pour tous. Notre mission est de nourrir la biodiversité, c'est-à-dire de protéger, faire grandir et chérir la biodiversité en proposant une alimentation biologique, végétarienne et diversifiée.**

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 10 mois

Salaire : 26 000,00€ à 30 498,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Réductions Tarifaires
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Lieu du poste : Télétravail hybride Saint-Genis-Laval)