Assistant Commercial Bilingue - La Rochette, France - AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

Entreprise vérifiée

La Rochette, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

ACE Travail Temporaire Valgelon-La Rochette - 73, CDI

Les missions du poste

Vos missions
CDI, 37h semaine, du lundi au vendredi (possibilité d'1 ou 2 jours de télétravail)
Statut Agent de Maîtrise
A pourvoir immédiatement
Rémunération annuelle brute = 30/34 K€, hors intéressement / participation
Variable 2 K€ bruts, sur objectifs définis
PRINCIPALES MISSIONS
- Assure la gestion des relations commerciales entre les clients et les usines, depuis la demande de délai jusque la livraison.
- Participe au développement de l'image de marque de la société.
- Constitue un binôme fort avec les commerciaux pour une optimisation du service client.
- Prends en compte les piliers de la politique de la société : qualité, coûts et service.
- Transmet toute remarque émanant des clients aux commerciaux, à la Direction Commerciale, régulièrement ou lors des réunions commerciales.

ACTIVITES:
Gestion commerciale:

- Prend en charge le portefeuille clients internationaux affecté en relation avec l'usine
- Répond aux demandes diverses des clients : demande de délais, de prix, échantillons, de l'état d'avancement, ou demande d'amélioration du délai de leurs commandes...
- Assure le suivi des dossiers clients (avec les confirmations, bons de commandes des clients, correspondance commerciale, tarifs, appels de livraison)
- Etablit et envoie à la demande du client, les certificats et/ou les fiches de caractéristiques (ou fait la demande à l'usine),
- Informe régulièrement les commerciaux du suivi des affaires en cours et particulièrement en cas de dysfonctionnements (plannings, litiges),
- Fait preuve de réactivité lors de dysfonctionnements éventuels,
- A la demande du client ou des services internes, établit des statistiques de ventes.

Relation clientèle et administration des ventes (ADV):

- Collecte les informations nécessaires à la création ou à la mise à jour d'un compte client, et transmet les éléments à l'interlocuteur interne correspondant, ou assure la maintenance,
- Centralise les informations des clients concernant les demandes de délais, les prises de commandes et leur suivi,
- Contrôle les informations figurant sur le bon de commande avant l'enregistrement de la commande, (notamment avec la réservation éventuelle), contrôle du prix, paraphe la commande après enregistrement,
- Classement numérique (bon de commande client, tarif, correspondance),
- Edition de la confirmation de commande, selon les spécificités usine, puis contrôle avec la commande client (envoi automatique de la confirmation par courriel),
- Traite les appels de livraison émis par les clients, et envoi aux usines,
- Gère les excédents ou les manquants sur les commandes : après réception de l'avis de l'usine, contacte le client et informe l'usine de la décision du client (annonce faite différemment selon les usines)
- En relation avec l'interlocuteur usine, traite les modifications ou annulations de commandes
- Envoi hebdomadaire des états de stock aux clients ; assure le suivi des états de stock, établit les demandes de mise en lots de palettes qui ne seraient pas prises (non trouvées, excédentaires...)
- Etablit les demandes d'avoirs commerciaux (prix non conformes).

Qualité:

- Connaît et applique les procédures liées à la fonction,

Cohésion d'équipe
- Est informé des décisions prises et/ou actions à mener identifiées lors de la réunion commerciale, par la Responsable de l'Administration des Ventes,
- Participe aux réunions de l'équipe, s'informe et informe l'équipe de l'avancement des dossiers clients.

SPPontcharra
Votre profil
De formation initiale Bac +2, type BTS (ou par VAE)
Première expérience de minimum 2 ans sur un poste similaire et en environnement industriel
Maîtrise de l'Italien - la pratique de l'anglais sera très appréciée.
Compétences en ADV
Informatique : Bureautique (Word, Excel, Outlook), Internet et intranet, système AS400, CicloCom
Savoir être principaux:
Sens du relationnel, sens du service client
Bonne expression orale et excellente élocution.
Aptitude à assimiler un langage technique et à acquérir des connaissances sur les produits de la gamme,
Capacité à mobiliser les services internes pour une réactivité optimale et la tenue des engagements
Autonomie, gestion des priorités, fiabilité, résistance au stress

Bienvenue chez ACE Travail Temporaire

L'entreprise

Notre client : une entreprise industrielle de 300 salariés, spécialisée dans la fabrication de carton plat pour boites pliantes, en feu continue, très bien implantée sur le Bassin.