Technicien Informatique - Cluny, France - ADECCO FRANCE

Description

Leader du Travail Temporaire, Adecco, 1er réseau d'agences d'emploi, a développé un savoir-faire unique pour mettre toutes ses compétences au service des recrutements en Intérim, CDD et CDI. Son ambition : valoriser toutes les ressources humaines, celles des entreprises comme celles des candidats.Adecco devient en 2018 et jusqu'en 2020 Recruteur Officiel du Tour de France, assurant l'accompagnement des emblématiques « équipiers » qui font de cette course un succès national et international.#EnRouteVerslEmploi
Le/La de proximité assure un rôle de support technique sur les équipements et périphériques (hardware et Software) pour les filiales du groupe. Il intervient sur la mise en place, le dépannage/la maintenance des équipements et s'assure de leur prise en main par les utilisateurs.Activités principales : InstallationEffectuer la mise en place des postes et périphériques auprès de tous les utilisateurs en assurant la récupération de leurs données;Assister l'utilisateur dans la prise en main de son nouveau poste de travail;Effectuer la réalisation des ajouts ou changements matériels sur les postes et les périphériques selon les demandes;Installer sur demande les logiciels référencés;Désinstaller/récupèrer les postes et périphériques selon les demandes;Support Effectuer le support utilisateur de niveau 1; Mettre à jour des tickets dans l'outil de gestion des appels / incidents;Rédiger les comptes rendus d'intervention dans l'outil de gestion des interventions;Réaliser les prestations de proximité (incidents, demandes, assistance) sur sites distant, en privilégiant les outils de prise en main à distance;Intervenir sur le périmètre réseau LAN/WAN en support N1;Intervenir sur les équipements industriels connectés en support N1/N2;Former les utilisateurs sur les équipements/périphériques;Appliquer les procédures / politiques défini aux niveaux du groupe sur son périmètre;Maintenance Effectuer les interventions de maintenance/intervient en cas de panne sur les postes de travail et les périphériques, tant au niveau matériel que logiciel;Dépanner des imprimantes de production (étiquettes), des PDA et tablettes, des imprimantes bureautiques, dans le respect des procédures mis en place ;Contacter / gérer le retour des équipements sous garantie avec les constructeurs;Identifier et sécuriser les postes les plus critiques avec réalisation de clones, et tests de bon fonctionnement régulier;DocumentationAssurer une mise à jour rigoureuse des biens dans l'outil de gestion du parc;Rédiger de documentations pour les utilisateurs;Rédiger les documents d'exploitation technique liés aux équipements;SécuritéInformer et alerter en cas de risques potentiels;Communication/projetsParticiper à des groupes de travail en lien avec sa fonction;Être ressource sur des projets "informatique";Participer et collaborer activement au sein de l'équipe IT : rend compte sur les nouveautés, actualités et sur les projets en cours.Contrat & environnement de travail :- Contrat en 35H00 - (Horaires : 8h30 - 12h00 / 13h00 - 16h30);- Etre en capacité de pouvoir réaliser des déplacements dans des filiales Massilly en France et à l'étranger : 1 semaine tous les 3 mois (planifiés et annoncés en avance);- Etre en capacité de réaliser les trajets de la filiale Massilly Holding (Mâcon) à la filiale Massilly France (Massilly) : 1 jour tous les 15 jours avec la voiture de service de la société;- Pas de télétravail possible.
Profil recherchéFormation / Expérience :Diplôme en bac +2 dans le domaine Informatique ou expérience d'au moins 1 année sur un poste de technicien/ne de proximitéSavoir / savoir-être / savoir-faire : Compétences requisesMaîtrise des outils bureautique;Connaissance des environnements windows; Connaissance des métiers de l'entreprise, des besoins et des contraintes des utilisateurs;Capacité à rédiger des supports à l'attention d'informaticiens et de non-informaticiens;Anglais écrit et parlé requis (intervention pour un périmètre international).- Aptitudes professionnelles Savoir effectuer la maintenance des équipements/périphériques; Bon sens de la communication et aptitude à adapter son vocabulaire aux utilisateurs;Gout du terrain;Capacité à s'adapter à son interlocuteur;Rigueur et autonomie;Sens des priorités.