Gestionnaire Clients - Paris, France - clicar

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Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Notre concept**:
Une flotte écologique et économique. Notre passion, la satisfaction client et la volonté de toujours proposer des solutions innovantes à nos clients Aujourd'hui nous souhaitons partager notre passion en proposant des missions variées et épanouissantes qui vous seront confiées au quotidien. Encadré par une équipe dynamique et investie, dans un environnement de travail alliant exigence et bienveillance. Poste à Paris 17e et 8e.

**Mission globale**

Sous l'autorité du responsable du service, le gestionnaire clients sera l'interlocuteur unique et privilégié de chaque client de son portefeuille. Il devra quotidiennement garantir la mise à jour du dossier client et s'assurer que son client s'acquitte bien de ses loyers et autres factures ; informer et demander le paiement immédiat des amendes à ses clients. Il sera l'interface avec le service contentieux, le service réparation de la société ND Carrosserie, la comptabilité et le service sinistres.

**Activités et missions principales**

**Gestion du client**:

- Etablir les factures clients ;
- En fonction de la périodicité des appels de loyers, le gestionnaire devra appeler le client pour que ce dernier paie ses loyers par tout moyen de paiement (virement, carte bancaire et/ou lien sécurisé) ;
- Etre amené à relancer le client pour éviter tout retard de paiement de loyers ;
- En cas de retard de paiement par le client, il devra user de tous les arguments pour l'inciter à payer avant la mise en contentieux ;
- Informer le client de ses amendes de stationnement et s'assurer que ses amendes soient payées au plus vite ;
- Relancer les clients pour tout paiement tardif de loyers, amendes et autres factures ;
- Tenir à jour le tableau de bord de suivi de l'encours clients ;
- Etre amené à suivre la géolocalisation du véhicule en cas d'impayés.

**Interface avec différents services**:

- La comptabilité
- Le service sinistres
- Le service ND Carrosserie
- Le service recouvrement

**Compétences**
- **Savoir-faire**:_
- Bonnes connaissances de Excel
- Être à l'aise au téléphone
- Savoir chercher l'information
- **Savoir être**:_
- Organisé et structuré
- Rigueur
- Savoir convaincre
- Diplomate et ferme
- Adaptabilité aux contextes, interlocuteurs, difficultés
- Capacité à trouver et préconiser des solutions
- Cohésion d'équipe
- Résistance au stress

Rémunération brute mensuelle entre 2200 et 2400 euros pour 151,67 heures + variable mensuelle brute pouvant aller à 500 euros.

Avantages : remboursement transport + mutuelle + télétravail ponctuel + journée enfant malade

Type d'emploi : CDI

Salaire : 2 200,00€ à 2 400,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions

Lieu du poste : En présentiel