Responsable Service Client - La Tourette, France - Talents ADV & Supply

Talents ADV & Supply

Entreprise vérifiée

La Tourette, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**:
**Description du poste**:
Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les

métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain

recrute pour son client un RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F dans le

cadre d'une opportunité en CDI à Saint-Bonnet-Le-Chateau.

Sur ce poste, vos missions sont les suivantes:

- Manager l'équipe de deux collaborateurs.
- Participer à l'élaboration de la politique service clients et la

déploie au quotidien
- Elaborer et met en oeuvre la stratégie de relation clients
- Déployer la stratégie de fidélisation
- Améliorer les processus de gestion des dossiers clients
- Elaborer des devis et offres commerciales (marché domestique et

export)
- Répondre aux appels d'offres et consultations
- Responsable de la base de données clients et de sa mise à jour
- Traiter les commandes des clients et en faire le suivi (respect des

tarifs, des délais, de la qualité de service)
- Informer les clients sur la disponibilité des produits et les

délais de livraison
- Avoir une gestion proactive des dossiers, s'assurer auprès du

client que le chantier soit prêt pour la réception du matériel
- Réalise les déclarations de chiffre d'affaires et RFA groupement
- Traiter les litiges et réclamations

**Description du profil**:
Vous justifiez d'une formation de type Bac +3/+5 et justifiez d'une
première expérience sur un poste de responsable service client / ADV
/ backoffice avec une dimension managériale, idéalement en
environnement industriel.

Dynamique et rigoureux, vous faites preuve d'un bon relationnel et
avez le sens des priorités.

Vous maitrisez l'anglais à l'oral et à l'écrit.