Assistant(e) Backoffice Fidélisation Grands Comptes F/H - Créteil, France - ELIOR
Description
Elior Services est une filiale d'Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services.
Acteur de référence de la santé, de l'hôtellerie, de la propreté et du Facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au coeur de l'environnement de ses clients.
Elior Services est composé de plusieurs entités qui sont des acteurs majeurs dans leur domaine :
- Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce marché très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.
- Elior Services Facility Management, réalise l'accueil physique et téléphonique, voire l'accueil digital des clients et des visiteurs, la gestion du courrier, l'entretien des espaces verts ou encore la petite maintenance et logistique.
- Elior Direction Hôtellerie de Santé, propose une offre globale en restauration et propreté, à destination des établissements de santé.
- Services et Santé, services hôteliers et gestion de cafétérias.
Elior place la diversité et l'égalité des chances au coeur de ses préoccupations et s'engage dans ses recrutements à évaluer toutes les candidatures sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge.
Coordonner le suivi des plans d'actions clients résultant des Comités de pilotage / rendez-vous de suivi préventifs périodiques réalisés et en collaboration avec les Responsables Grands Comptes
Gérer les demandes et réclamations des clients Grands comptes, les demandes d'interventions, de devis auprès des interlocuteurs terrains (Chefs d'agences, Responsables de site...)
Informer les clients du suivi des demandes, réclamations et plans d'actions correctifs Réaliser et tenir à jour un tableau de suivi des actions mises en oeuvre et des réponses apportées aux clients
Assister régulièrement aux réunions client en accompagnement du Responsable Grands Comptes et veiller à la préparation des supports de présentation
Réaliser des comptes-rendus lors de chaque réunion avec les clients
Etablir un dialogue et un climat de confiance avec nos interlocuteurs opérationnels Mettre à jour du tableau des contacts miroirs Clients vs Elior - Derichebourg
Mettre à jour les données de contrats cadres et contrats sites sur le CRM Sales Force Préparer la réponse aux RFI
Vous êtes titulaire d'un bac+2 et doté(e) de bonnes capacités d'écoute et de synthese et d'un sens de l'organisation, force de proposition, patient(e), autonome et organisé(e).
Vous avez le sens des priorités et accordez une importance particulière au respect des échéances.
Vous maîtrisez le pack office et avez un bon niveau sur l'orthographe et la qualité s'expression
Si vous souhaitez intégrer une entreprise à forte valeur familiale, où l'esprit entrepreneurial est encouragé,
Une entreprise disposant d'une politique de formation et de développement des compétences ambitieuse,
Mais aussi une entreprise engagée, soucieuse des questions sociales et environnementales, prônant l'égalité des chances et la diversité,
N'hésitez plus, POSTULEZ