Responsable SAV Et Assurances - Lyon, France - DUC GESTION

DUC GESTION
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Entreprise vérifiée
Lyon, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
En tant que Responsable Assurance et SAV, vous défendez les intérêts de la société dans le respect de la réglementation en vigueur, vous conseillez et proposez des actions d'amélioration aux opérationnels.

Au quotidien, vous intervenez sur 2 thématiques : l'assurance et le SAV

**Au niveau ASSURANCE vous vous occupez de**:

- Gérer les contrats d'assurances du groupe
- Définir les besoins et apprécier les risques
- Prendre les garanties
- Ouvrir et gérer les sinistres (évaluer les responsabilités, solliciter les expertises, gérer les relations avec les courtiers et assureurs, suivre les dossiers jusqu'à indemnisation)
- Ouvrir et gérer les litiges transports (réserves, vols, avaries de marchandises)
- Contrôler, suivre, accepter ou déléguer les factures.

**Au niveau SAV vous vous occupez de**:

- Gérer les mails de demandes clients dans les meilleurs délais
- Enregistrer ces incidents dans le système et le transmettre au service d'exploitation concerné
- Apporter un soutien pour garantir la qualité du service clients
- Etablir les statistiques et proposer des actions d'amélioration

**Rémunération et avantages**
- Salaire brut mensuel entre 2 100 € et 2 300 € /mois à ajuter selon profil
- CSE
- Titres-restaurant
- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 87.5%
- Prime de 53° semaine

Titulaire d'une formation en assurance, vous justifiez d'une expérience significative en gestion de sinistre.

Diplomate et autonome, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d'équipe et vos qualités rédactionnelles.

A l'aise sur les outils informatiques, vous avez le contact facile.
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