Responsable de Reception - Sens, France - EPONA

EPONA

Entreprise vérifiée

Sens, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Epona est la branche hôtelière du groupe Jestia, groupe familial et français employant plus de 1000 salariés.

Son premier hôtel, 4 étoiles, situé dans le centre-ville de Sens, ouvrira ses portes au printemps 2024.

Il est composé de 58 chambres, d'un parking privé, d'un restaurant bistronomique, d'un bar et toit terrasse, ainsi que de nombreux espaces de réception.

Vous souhaitez rejoindre une toute nouvelle équipe, dynamique, motivée, et participer activement à l'ouverture et au rayonnement du premier hôtel de la marque ? Rejoignez-nous

**Description du poste**:
**1 - Gestion de la réception**:

- Effectuer les formalités d'accueil et de départ des clients
- Assurer la vérification des réservations, des arrivées et des départs, des encaissements
- Respecter les procédures en vigueur (accueil, réservation, facturation, sécurité )
- Maîtriser l'outil informatique sur le bout des doigts (interne, standard téléphonique, et logiciels de bureautique),

**2 - Gestion financière**:

- Effectuer les différentes opérations de caisse (facturation, encaissement, clôture)
- Être responsable de son fonds de caisse

**3 - Gestion de la Qualité**:

- Assurer la satisfaction des clients hébergés
- Contrôler de manière régulière les chambres en arrivée
- Assurer une bonne entente entre le service Housekeeping et les équipes de la réception
- Coordonner avec le service technique les interventions pour résolution dans les délais impartis

**4 - Développement commercial**:

- Veiller à la satisfaction globale des clients en termes de service et d'accueil et savoir répondre aux demandes spécifiques
- Anticiper les besoins et demandes des clients

**5 - Management des équipes**:

- Manager au quotidien l'équipe de Réception et Housekeeping
- Les intégrer et former à leur poste de travail, afin de les faire progresser
- Orchestrer les plannings et gérer le temps de travail

**Profil recherché**:
**Profil recherché**
- Vous disposez d'une formation en hôtellerie et/ou d'une expérience de 2 ans similaire dans un établissement de même catégorie.
- Vous avez le sens du service client
- Vous avez un état d'esprit positif, êtes motivé(e), souriant(e)
- Vous êtes doté(e) d'un niveau professionnel en anglais (une troisième langue serait un plus).

**Informations complémentaires**:

- CDI 39h/semaine
- Rémunération mensuelle brute de 2350€ à 2650€ selon profil et expérience
- Prise de poste : courant juin 2024