Clr-4208 Chargé de Relation Client - Arras, France - MAISON DE L'EMPLOI
Description
**Pourquoi les rejoindre ?**Cet Opérateur et Editeur de solutions de communication innovantes, en pleine croissance et à taille humaine, filiale indépendante d'un grand groupe, vient s'implanter sur Arras.
Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, vous intégrerez le service Mise en réseau et aurez l'opportunité de vous investir pleinement dans un projet d'entreprise ambitieux.
**Vos missions**:
Vous assurez la relation avec les clients entreprises par la réception d'appels entrants, le traitement de tickets et/ou échanges de mails et par chat.
- Vous renseignez les clients et assurez le support de niveau 1.
- Vous qualifiez et transmettez si besoin les différentes problématiques soulevées aux interlocuteurs dédiés de niveau 2.
- Vous êtes force de proposition dans l'amélioration des outils et des process
**Profil recherché**:
Vous disposez d'une expérience de 6 mois minimum en centre d'appel.
Vous avez le goût de la communication, vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit.
Vous êtes attiré par l'univers IT et télécommunications.
Très bonne mutuelle d'entreprise
Evènements CE au cours de l'année
Primes d'intéressement et de la participation
Télétravail possible
11 jours de RTT
Rémunération selon profil
Type d'emploi : CDI
Salaire : 22 800,00€ à 24 000,00€ par an
Avantages:
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
Programmation:
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Formation:
- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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