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Technicien(ne) en charge de la réponse téléphonique
il y a 3 semaines
MSA Mende, France CDDDescriptif du poste · Sous la responsabilité et dans le cadre de l'organisation et de la répartition du travail assurée par le manager de proximité qui encadre l'équipe, le technicien chargé de la réponse téléphonique aura pour missions de : · Poste en CDD à temps plein (35h) ba ...
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Téléconseillers(ères) en Cdd
il y a 2 semaines
CCSS DE LA LOZERE Mende, France**Contexte**: · La Caisse commune de sécurité sociale est un organisme privé qui exerce une mission de service public essentielle. Notre organisme a la particularité d'être composé de trois branches de la Sécurité Sociale : la branche assurance maladie, la branche recouvrement et ...
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Téléconseillers(ère) en Cdi
il y a 3 semaines
CCSS DE LA LOZERE Mende, France**Contexte**: · **Contexte**: · Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d'intérêt général · La Caisse commune de sécurité sociale est un organisme privé qui exerce une mission de service public essentielle. ...
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Téléconseiller(ère) en Cdi
il y a 2 semaines
La Sécu recrute Mende, France**Téléconseiller(ère) en CDI**: · - CDI · - Mende · € par mois · - NIVEAU 3 · - Télétravail possible · - NVHADD84240 · **CCSS DE LA LOZERE**: · **Contexte**: · Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d'intér ...
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Collaborateur Parlementaire
il y a 3 semaines
Pôle Emploi Mende, FrancePoste à pourvoir dès que possible: En tant que collaborateur/trice parlementaire vous aurez pour missions: · - LIENS AVEC LA CIRCONSCRIPTION: - suivi des dossiers de la circonscription - réponse aux diverses sollicitations par mail, courriers et téléphone - rédaction des courrier ...
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Conseiller Clientèle
il y a 3 semaines
AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Mende, FranceManpower France Mende - 48, CDI · Les missions du poste · Vos missions: · - Développement du portefeuille en commercialisant les produits de la mutuelle : santé, · prévoyance, épargne retraite, IARD. · - Fidélisation du portefeuille existant. · - Prospection par téléphone (rappel ...
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Commercial Assurance en Face à Face
il y a 2 semaines
OpenSourcing Mende, FrancePostulez · Cette offre d'emploi correspond à vos attentes ? · Vous avez les compétences requises pour postuler ? Faites-le directement en ligne. · **#REF**: · OP/E/C//6717 · **Secteur**: · Banque/Assurance · **Contrat**: · CDI · **Expérience**: · Ouvert · **Localisation**: · Mend ...
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Secrétaire Administratif/ve
il y a 2 semaines
Association France Alzheimer Mende, France_France Alzheimer, association reconnue d'utilité publique depuis plus de 35 ans, soutient les malades et leur famille, informe l'opinion et les pouvoirs publics, contribue aux progrès de la recherche, forme les bénévoles, les aidants et les professionnels de santé._ · - Elle féd ...
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Secrétaire Administratif/ve
il y a 1 semaine
Association France Alzheimer Mende, France_France Alzheimer, association reconnue d'utilité publique depuis plus de 35 ans, soutient les malades et leur famille, informe l'opinion et les pouvoirs publics, contribue aux progrès de la recherche, forme les bénévoles, les aidants et les professionnels de santé._ · - Elle féd ...
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Cdi - Secrétaire Administratif(Ve) (F/H) - Fa48
il y a 2 semaines
France Alzheimer Mende, FranceFrance Alzheimer, association reconnue d'utilité publique depuis plus de 35 ans, soutient les malades et leur famille, informe l'opinion et les pouvoirs publics, contribue aux progrès de la recherche, forme les bénévoles, les aidants et les professionnels de santé. Elle fédère en ...
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Secrétaire Administratif/ve
il y a 2 semaines
Association France Alzheimer Mende, France_France Alzheimer, association reconnue d'utilité publique depuis plus de 35 ans, soutient les malades et leur famille, informe l'opinion et les pouvoirs publics, contribue aux progrès de la recherche, forme les bénévoles, les aidants et les professionnels de santé._ · - Elle féd ...
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Assistant de Direction Secrétariat Mutualisé
il y a 3 semaines
La Sécu recrute Mende, France**Assistant de Direction secrétariat mutualisé (DD480294)**: · - CDI · - Mende · - NIVEAU 4 · - Télétravail possible · - NVHADD74208 · **ARS OCCITANIE**: · L'ARS Occitanie recrute, pour sa Délégation départementale de la LOZERE, un(e) assistant de direction secrétariat mutualisé ...
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Téléconseillers(ères) en Cdd
il y a 1 semaine
CCSS DE LA LOZERE Mende, France**Contexte**: · La Caisse commune de sécurité sociale est un organisme privé qui exerce une mission de service public essentielle. Notre organisme a la particularité d'être composé de trois branches de la Sécurité Sociale : la branche assurance maladie, la branche recouvrement et ...
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Téléconseillers(ères) en Cdd
il y a 4 jours
CCSS DE LA LOZERE Mende, France**Contexte**: · La Caisse commune de sécurité sociale est un organisme privé qui exerce une mission de service public essentielle. Notre organisme a la particularité d'être composé de trois branches de la Sécurité Sociale : la branche assurance maladie, la branche recouvrement et ...
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Téléconseiller(ère)
il y a 5 jours
CCSS DE LA LOZERE Mende, France**Téléconseiller(ère)**: · - CDI · - Mende · € par mois · - NIVEAU 3 · - NVHADD91851 · **CCSS DE LA LOZERE**: · **Contexte**: · Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d'intérêt général · La Caisse commune ...
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Assistant de Direction Secrétariat Mutualisé
il y a 1 jour
ARS OCCITANIE Mende, France**Contexte**: · L'ARS Occitanie recrute, pour sa Délégation départementale de la LOZERE, un(e) assistant de direction secrétariat mutualisé · **Mission/Activités**: · **A**ctivités principales**: · - **Assistante de Direction**: · **Mission 1** · Assister le Directeur de la délég ...
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Assistant Pédagogique Et Commercial
il y a 6 jours
Purple Campus Mende Mende, France**FINALITÉ DU POSTE** · Sous l'autorité hiérarchique du responsable pédagogique du campus, l'assistante pédagogique participe aux activités pédagogiques du campus et suit la gestion pédagogique des apprenants. Elle gère les examens et organiser les conseils de classe et clôture l ...
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Alternant(E) Assistant(E) Unité Opérationnelle
il y a 3 semaines
SPIE Marvejols, FranceSPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. · Notre ambition ? · Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprenn ...
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Conseiller France Services
il y a 2 semaines
cdg69 Le Pont-de-Montvert, FranceSynthèse de l'offre · **Employeur** · *** · **COMMUNAUTE DE COMMUNES DES CEVENNES AU MONT LOZERE** · Route Nationale · LE COLLET DE DEZE · **Lieu de travail** · - LE PONT DE MONTVERT-SML · **Poste à pourvoir le** · - 15/03/2023 · - 05/03/2023 · **Type d'emploi** · - Emploi perman ...
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Assistant Qhse
il y a 2 semaines
Lactalis Le Massegros, FranceRéférence : 47345 · Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd'hui partagée par collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expert ...
Technicien(ne) en charge de la réponse téléphonique - Mende, France - MSA Languedoc
Description
EntrepriseLa MSA, organisme privé chargé d'une mission de service public, gère le régime de sécurité sociale agricole pour l'ensemble des branches de la sécurité sociale
Elle gère également, pour le compte d'organismes partenaires, la protection sociale complémentaire en matière de retraite, santé et de prévoyance. De plus, elle contribue à simplifier les formalités des entreprises agricoles pour la déclaration et le paiement des cotisations de retraite, complémentaire, chômage, et formation professionnelle.
Elle s'appuie sur les valeurs du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie, pour faire vivre les territoires ruraux.
La MSA du Languedoc, avec plus de 500 collaborateurs, couvre les territoires ruraux des départements du Gard, de l'Hérault et de la Lozère.
Sollicitée par la Caisse nationale des allocations familiales, la MSA du Languedoc assure, avec d'autres caisses, depuis février 2020, la réponse téléphonique pour le compte de caisses d'allocations familiales.
La PFS est installée dans les locaux de la MSA à Mende et compte une trentaine de salariés dont 2 coordonnateurs, 1 superviseur et 1 Responsable de Département.
La réponse téléphonique est assurée du lundi au vendredi de 9h à 16h30 avec des pauses réparties dans la journée.
C'est une équipe dynamique, investie et solidaire qui vous attend.
PosteSous la responsabilité et dans le cadre de l'organisation et de la répartition du travail assurée par le manager de proximité qui encadre l'équipe, le technicien chargé de la réponse téléphonique aura pour missions de :
• Répondre aux appels des interlocuteurs se présentant sur la PFS et prendre en compte leurs attentes dans le cadre d'horaires d'ouverture au public fixes.
• Analyser la situation et apporter une réponse en s'appuyant sur la documentation et les informations issues du système d'information.
• Informer l'usager sur l'ensemble de ses droits et sur les conditions d'accès aux différentes prestations de la législation Famille, l'orienter dans ses démarches
• Relayer les appels qui sortent du périmètre de la PFS vers les interlocuteurs (internes, externes) compétents en utilisant les outils mis à disposition le cas échéant.
• Assurer des actes de gestion courante en lien avec l'activité (fournir, le cas échéant, les documents ou attestations demandés et participer aux activités cycliques (campagne AL Etudiant par exemple).
• Veiller à la qualité de la relation, désamorcer les situations conflictuelles, diriger vers le coordonnateur ou le superviseur les communications particulièrement difficiles.
• Actualiser la base d'informations, saisir et qualifier les demandes dans l'outil de gestion des contacts
• Traiter les mails entrants
• Prendre en charge des appels sortants.
Poste en CDD à temps plein (35h) basé sur Mende
Durée du contrat : 6 mois - renouvelable
La rémunération mensuelle brute pour ce poste est de Euros/mois sur 13 mois + intéressement + Tickets restaurant + Mutuelle
Les candidatures sont à faire parvenir via le formulaire dédiée avant le 15 mai 2024.
Les entretiens se dérouleront les 21 et 22 mai pour une date de prise de poste fixée au 04 juin 2024
Profil recherchéCapacités d'analyse et de synthèse
- Capacité d'adaptation
- Qualités relationnelles : capacité d'écoute et communication orale adaptée aux différents interlocuteurs
- Rigueur, méthode, discrétion, autonomie, esprit d'initiative et d'équipe.
Dans le cadre de notre politique d'inclusion, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.
