Alternant Service Client Qualité - Paris, France - Cartier

Cartier

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 jour

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Code de référence: 99866**Alternant Service Client Qualité (H/F)**:

- Paris, 75, FR- Trainee/InternL'histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion. Nous avons adopté un esprit pionnier et audacieux qui continue d'inspirer nos équipes, tous métiers confondus, de nos boutiques à nos ateliers et nos sièges sociaux depuis plus de 170 ans. Nous comptons plus de 9000 collaborateurs de 105 nationalités différentes qui partagent un esprit indépendant et un engagement envers l'excellence, et qui ont pour ambition d'enrichir en permanence l'héritage de la maison en repoussant les limites de la créativité.

**_Alternant Service Client Qualité (H/F)_**:

- L'objectif de cette alternance est de compléter votre parcours académique par une expérience professionnelle stimulante au sein d'un environnement international : intégrez la Direction Qualité & le Service Client Qualité d'une prestigieuse Maison de Luxe._

Début : Septembre 2024

**DESCRIPTION DES MISSIONS**:
Le Service Client Qualité intervient sur les catégories Accessoires Cartier. Vous l'accompagnerez dans ses missions:
**Support aux outils internes**
- Support dans le traitement des demandes et réclamations clients/marchés
- Prise en main et gestion des outils internes spécifiques au Service Client Qualité
- Création des références accessoires
- Participation aux différentes instances avec les services support

**Construction des KPIs du Service Client Qualité**
- Traitement et suivi des KPIs à partir de SAP
- Extraction et interprétation des données chiffrées, création de graphiques adaptés
- Vérification de la cohérence et la pertinence des données
- Création de supports de présentation pour le partage de ces informations

**Missions transverses**
- Recherche d'informations sur les produits (archives, consultation de différents interlocuteurs, utilisations des moteurs de recherche interne)
- Création et update des documentations support pour les marchés
- Participation aux réunions en rapport avec les missions proposées en fonction des besoins
- Suivi avec les Chefs de Projet Qualité des plans d'actions visant l'amélioration des produits

**COMPETENCES / CONNAISSANCES**
- Maitrise PACK OFFICE, particulièrement EXCEL (tableau croisé dynamique, fonctions)
- Maîtrise anglais

**SOFT SKILL**
- Curieux(se)
- Organisé(e) et force de proposition
- Esprit d'analyse
- Autonome