Chargé de Relation Clients - Lyon, France - ALKERA

ALKERA

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Intitulé du poste**:

- Chargé de relation clients F/H

**Contrat**:

- CDI

**Catégorie socio-professionnelle**:

- Employé

**Temps de travail**:

- Temps complet

**Télétravail**:

- Occasionnel

**Description de la mission**:

- Rattaché à la Direction des opérations, vos missions sont les suivantes:

- Assurer l'accueil téléphonique des assurés, partenaires et mandants
- Renseigner les appelants sur l'avancement des dossiers sinistre.
- Analyser et ventiler les flux entrants selon les types et niveaux de demandes
- Assurer les relances des entreprises partenaires en fonction des demandes émises par les assurés
- Assurer l'interface entre les différents services opérationnels pour garantir la qualité du suivi des dossiers et du service client.
- Assurer l'accueil physique des interlocuteurs
- Scanner les courriers à rattacher aux dossiers

**Profil**:

- De formation de type Bac+2 (NRC, MUC, Assistant Gestion PME-PMI), vous possédez une première expérience réussie dans le domaine de la relation client ou en centre d'appel.
- Vous êtes à l'aise avec la maîtrise des outils informatiques
- Vous disposez d'une vraie aisance téléphonique et de qualités rédactionnelles.
- Doté(e) d'un sens de la discrétion, vous êtes également organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve).
- Vous appréciez de travailler en équipe.
- Votre sens du Service et de la satisfaction Client vous permettent de faire preuve d'une grande réactivité. Vous êtes à l'écoute et vous avez le sens du service et de la relation client.
- Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez vous investir dans ce secteur mêlant Assurance et Bâtiment : nous vous offrons une mission riche dans une entreprise dynamique, évolutive et à taille humaine.

Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

**Lieu**:

- 19 Boulevard Eugène Deruelle 69003 Lyon

**Niveau d'études min. requis**:

- 2- Baccalauréat

**Diplôme**:

- DEUG / BTS / DUT / DEUST

**Spécialisation**:

- Secrétariat/Gestion administrative

**Niveau d'expérience min. requis**:

- 2-5 ans