Service Delivery Manager Iam - Nantes, France - SYNETIS

SYNETIS

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Depuis sa création en 2010, SYNETIS s'impose sur le marché en tant que cabinet de conseil et d'expertise technologique, véritable « pure player » de la Cybersécurité. Fort de sa politique d'indépendance à 100% (d'un point de vue technologique et méthodologique), SYNETIS propose une offre de services à 360° sur les différents domaines de la sécurité des systèmes d'information : Gouvernance, Risque, Conformité des habilitations, Gestion des identités et des accès, Sécurité opérationnelle, Audit.

Avec son réseau d'agences implanté sur Paris et Rennes, SYNETIS continue sur sa trajectoire de développement avec un rythme de croissance soutenu.

SYNETIS a développé une politique de recrutement spécifique permettant de détecter les jeunes talents et les profils « experts » sur nos domaines d'activités. Nous intégrons continuellement de nouveaux collaborateurs sur nos agences de Paris et Rennes.

Nos « détecteurs de talents » sont constamment à votre écoute afin de déceler vos appétences métiers, de comprendre vos attentes et objectifs de carrière.

**DESCRIPTIF DU POSTE**

Pour notre Centre De Service (CDS) basé à Rennes, nous recherchons notre futur(e) **Service Delivery Manager**.

Rattaché(e) au Responsable du CDS, vous rejoignez une équipe de 30 personnes spécialisée sur les sujets d'**Identité Numérique (IAM)**, composante importante de la cybersécurité. Notre CDS opère les solutions IAM déployées chez nos clients, assure le suivi dans le temps de ces plateformes et le Maintien en Condition Opérationnelle.

Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et assurez le lien avec les équipes techniques de Synetis.

**Vos missions**:

- Suivre les projets clients de bout en bout (périmètre, planning, délais et qualité)
- S'assurer du respect des contrats, des engagements auprès de nos clients et du niveau de satisfaction.
- Organiser, coordonner et animer l'équipe de consultants pour répondre à ces engagements
- Suivre la résolution des anomalies et des évolutions
- Gérer les risques pour chaque projet
- Suivre le backlog et gérer les priorités
- Planifier, préparer et animer les comités opérationnels et de pilotage
- Planifier et gérer les ressources en fonction des charges
- Etre force de proposition et apporter des solutions aux clients
- Suivre le taux d'occupation des consultants du CDS
- Participer à la réalisation des propositions commerciales
- Assurer le reporting interne vers son responsable
- Assurer la rentabilité du contrat de services et propose des solutions pour la maximiser

**Pourquoi nous rejoindre sur ce poste ?**
- Travailler dans le domaine passionnant de la cybersécurité
- Intégrer une société en hypercroissance (+40% ) avec des possibilités d'évolutions
- Pas de journée type sur ce poste Vous aurez des satisfactions au quotidien
- Un contexte multi projets et multi technologies avec des clients variés
- Travailler avec des technologies de pointe en IAM et des experts pour vous accompagner

**PROFIL RECHERCHE**

**# Savoirs**
- De formation Bac +5 en informatique ou gestion de projet, vous disposez de 3 ans d'expérience sur un poste similaire dans le domaine de l'informatique ou de la cybersécurité.
- Idéalement, vous connaissez le domaine de l'IAM.
- Si ce n'est pas le cas, vous avez de l'expérience dans l'informatique afin d'appréhender rapidement ce nouveau domaine et les solutions techniques.

**# Savoir faire**
- Piloter des projets dans un contexte de Run.
- Gérer les priorités
- Vous avez un bon niveau d'anglais (lecture/rédaction documentaire, animation de réunions, comptes rendus, équipe projet internationale )
- Piloter des consultants sur vos projets

**# Savoir être**
- Sens du service client
- Bon relationnel
- Assertivité
- Rigueur

Vous vous projetez sur ce poste ? Postulez

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 45 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride Cesson-Sévigné)