- Taking direct responsibility for assigned customers.
- Ensuring that RELEX services are maintained, developed and delivered with high quality to the customer.
- Collaborating with other departments to ensure business continuity while bringing added value for existing customers.
- Acting as a trusted advisor and point of contact for customers regarding feature inquiries, business logic, service breaks.
- On top of financial targets many of your key performance indicators are linked to service quality such as SLAs and customer satisfaction surveys.
- Excellent coordination skills; Strong teamwork capability.
- Great time management skills, self-driven, flexible, and independent personality with a drive to set examples, drive change, and challenge the status quo. Strong will to learn how our products operate and deliver world-class service.
- Strong experience in Service management and process development including incident management, change management, business continuity management.
- Proven capabilities to deliver measurable value in high-speed environments.
- Fluency in French and English.
- IT infrastructure and capacity management knowledge.
- Proactive and result-driven attitude towards work.
- Strong proven analytical and problem-solving skills.
- Outstanding work ethic and a sense of urgency to resolve issues quickly and efficiently.
- High energy and contagious enthusiasm, with a positive mindset and humble confidence. Fluency in other languages, such as Italian, Spanish or Arabic.
- Having ITIL certifications.
- Flexible work hours and the possibility to work remotely.
- International working environment and learning opportunities in a rapidly growing software company with a modern work culture.
- Respectful and professional, yet easy-going atmosphere where individual thinking is encouraged.
- Over 2000 energetic, ambitious, and fun colleagues internationally.
- Great possibilities for personal growth and to influence the future path of the company.
- A position where you can help retailers fight against waste.
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Sopra Steria recherche actuellement des profils Service Delivery Manager dans un contexte international. · ...
Lezennes ()il y a 1 mois
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Piloter le service desk et les services IT (infrastructure, applications, support utilisateur, workspace) en coordonnant les actions des différents fournisseurs tout en veillant au respect des SLA et des KPI. · L'opportunité de découvrir d'autres cultures en travaillant au contac ...
Lilleil y a 4 semaines
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Nos encontramos buscando un Delivery Manager dedicado a un cliente grande. Responsable del contrato de infraestructura, asegurará la gobernanza del cuenta vigilando el respeto de los compromisos contractuales y la satisfacción de los clientes. · ...
Europe, France, Hauts-de-France, Nord ()il y a 4 jours
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Sopra Steria Infrastructure & Security Services est la filiale de Sopra Steria dédiée aux activités d'infrastructures, cloud et cybersécurité. · ...
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-il y a 1 mois
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Votre futur environnement de travail : · Vous intégrez la division Infrastructure & Cloud Services (ICS) au sein de l'agence Sopra Steria Lille composée d'une cinquantaine de collaborateurs. · ...
Villeneuve-d'Ascqil y a 1 mois
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Organisez et pilotez un ou plusieurs grands comptes en Infogérance. · ...
Marcq-en-Barœulil y a 1 mois
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Directement rattaché au Service Delivery Manager Confirmé, vous organisez et pilotez un ou plusieurs grands comptes en Infogérance. · Vous optimisez et animez la relation ainsi que la satisfaction des clients dans une logique d'amélioration continue du service · ...
Marcq-en-Barœul, Franceil y a 2 semaines
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HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA. Le Service Delivery Manager IT H/F sera responsable du pilotage d'un ou plusieurs grands comptes en Infogérance. Il optimisera et animerá la r ...
Marcq-en-Barœulil y a 1 mois
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Requerimos un Service Delivery Manager para gestionar varios clientes y equipos técnicos. El candidato debe tener experiencia en el manejo de procesos ITIL y liderazgo. · ...
Marcq-en-Barœul, Hauts-de-il y a 1 mois
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HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA. · ...
Marcq-en-Barœulil y a 1 semaine
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Rejoindre la région Nord, c'est faire partie d'une équipe qui a doublé de taille en 5 ans, en arriver à plus de 500 collaborateurs aujourd'ui et nous en sommes fiers. · Ces derniers sont répandus entre notre centre de service sur Marcq-en-Baroeul et en assistance technique chez ...
Marcq-en-Barœulil y a 1 mois
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+200 M€ CA en 2025 · 2500 collaborateurs au service de plus de · 200 clients · Faire partie d'une équipe qui à doublé · de taille en 5 ans.Directement rattaché au Service Delivery Manager Confirmé, · You optimisez et animez la relation ainsi que la satisfaction des clients dans ...
Marcq-en-Barœul À temps pleinil y a 1 mois
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Buscamos un Service Delivery Manager para reforzar nuestro equipo en Marcq-en-Baroeul. Serás responsable de la gestión y optimización de las relaciones con nuestros clientes. · ...
Marcq-en-Barœulil y a 2 semaines
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We are looking for an enthusiastic Service Delivery Manager to join our RELEX family in France. Our offices are located in Lille and Paris. · ...
Lille À temps pleinil y a 1 mois
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Manager une équipe de Product Owners. · Budget : 800 · ...
Lilleil y a 1 mois
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+ Le poste de Lead UX s'inscrit dans un modèle de delivery multi-domaines et cross-fonctionnel,+ au contact quotidien des équipes Produit, Business, Tech, Data et Ops. · + Le Lead UX est garant, · sur son périmètre, · de la cohérence UX au niveau des parcours, · de la qualité de ...
Lilleil y a 2 semaines
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Inetum recherche un Bid Manager H/F pour conquérir des projets stratégiques. · ...
Lille, Franceil y a 2 semaines
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Budget: 800 · Manager una équipe de 5 Product Owners, · chacun responsable de sous-périmètres applicatifs · ...
Lille, Hauts-de-il y a 1 mois
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+Resumen du poste · Rattaché(e) au Head of UX de la plateforme SMART, le/la Lead UX a deux missions principales : Piloter la vision et la cohérence UX sur un ou plusieurs parcours structurants de la plateforme en assurant l'alignement entre besoins utilisateurs, objectifs busines ...
Lilleil y a 2 semaines
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Le rôle vise à garantir la valeur produit, la fiabilité des flux critiques et une excellente expérience développeur. · Piloter et faire évoluer une plateforme de data streaming transverse. · Définir et piloter la stratégie produit de la plateforme de streaming de données. · ...
Lilleil y a 5 jours
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L'entreprise ZeTrace recrute un Product Owner pour intervenir sur des produits digitaux à fort enjeu. Le candidat devra structurer et prioriser les besoins, aligner les parties prenantes et suivre la performance produit. · ...
Lilleil y a 2 semaines
Service Delivery Manager - Lille - RELEX Solutions
Description
RELEX Solutions is a profitable hypergrowth company employing over 2,000 people globally. In times of rapidly changing, fragmented consumer demand, new sales and fulfilment channels, and supply chain disruption, RELEX's AI-driven, cloud-based platform helps retailers and CPG & Manufacturing brands move fast and find new ways to meet consumer needs while improving operational efficiency and controlling costs.
In response to our fast growth and market expansion, we are looking for an enthusiastic Service Delivery Manager to join our RELEX family in France. Our offices are located in Lille and Paris.
You'll join the continuous service team which is expanding alongside our increasing projects delivery.
You'll be responsible for local service delivery services and a member of our central service delivery team. Together with the team, you'll ensure that we deliver outstanding service to our customers. You will help the team achieve this goal by coaching, constantly improving, and sharing your knowledge on how to operate world-class cloud services.
What you'll be doing:
What you'll bring to the table:
What we consider as an advantage:
What we offer you in return:
You can apply by sending your resume through the application form as soon as possible. Please note that we will fill this position as soon as we've found the right person, so we recommend that you act quickly.
#J-18808-Ljbffr
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Service Delivery Manager
Réservé aux membres inscrits Lezennes ()
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Service Delivery Manager IT
Réservé aux membres inscrits Lille
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Delivery Manager H/F
Réservé aux membres inscrits Europe, France, Hauts-de-France, Nord ()
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Service Delivery Manager
Réservé aux membres inscrits Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-
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Service Delivery Manager
Réservé aux membres inscrits Villeneuve-d'Ascq
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Service Delivery Manager IT H/F
Réservé aux membres inscrits Marcq-en-Barœul
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Service Delivery Manager IT H/F
Réservé aux membres inscrits Marcq-en-Barœul, France
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Service Delivery Manager IT H/F
Réservé aux membres inscrits Marcq-en-Barœul
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Service Delivery Manager IT H/F
Réservé aux membres inscrits Marcq-en-Barœul, Hauts-de-
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Service Delivery Manager IT H/F
Réservé aux membres inscrits Marcq-en-Barœul
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Service Delivery Manager IT H/F
Réservé aux membres inscrits Marcq-en-Barœul
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Service Delivery Manager IT H/F
À temps plein Réservé aux membres inscrits Marcq-en-Barœul
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Service Delivery Manager IT H/F
Réservé aux membres inscrits Marcq-en-Barœul
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Service Delivery Manager
À temps plein Réservé aux membres inscrits Lille
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Manager de Transition Assurance
Réservé aux membres inscrits Lille
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UX/UI 2
Réservé aux membres inscrits Lille
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Bid Manager
Réservé aux membres inscrits Lille, France
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Manager de Transition Assurance
Réservé aux membres inscrits Lille, Hauts-de-
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UX UI DESIGNER
Réservé aux membres inscrits Lille
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Product Owner data
Réservé aux membres inscrits Lille
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Product Owner
Réservé aux membres inscrits Lille