Chargé(E) de Comptes - Paris, France - Mercer

Mercer

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Chargé(e) de comptes H/F**:
**Ce qui vous attend**:

- Interlocuteur(trice) privilégié(e) des RRH, DRH ou dirigeants, vous êtes en charge de la gestion et le suivi d'un portefeuille de clients TPE/PME (entre 1 et 250 salariés) sur les sujets de santé/prévoyance.

**Ce que nous vous offrons**:

- Un poste motivant et un environnement de travail agréable,
- Votre manager vous accompagnera et vous fera monter en compétence sur votre poste,
- L'équipe est dynamique et collaborative, vous pourrez compter sur l'aide et l'accompagnement de vos collègues et des consultants,
- Une évolution possible au sein de l'entreprise.

**Ce que vous allez faire**:

- Assurer en autonomie le suivi des comptes confiés en relation avec les interlocuteurs internes (consultants, opérationnels à l'étranger, services transverses ) et externes (assureurs),
- Traiter les appels et mails entrants clients sur les sujets quotidiens (fonctionnement des contrats, renseignement règlementaire ou juridique ),
- Gérer le processus de production contractuelle et la mise à jour : relecture des contrats, demande d'avenants, rédaction des notices, suivi des aménagements, présentation de statistiques, gestion des relances,
- Gérer les relations avec la gestion : mise en place des contrats, suivi des affiliations et des radiations de salariés, mise à jour des garanties et des tarifs,
- Assurer la fidélisation du portefeuille et le suivi du renouvellement annuel contractuel,
- Explorer le besoin du client et l'orienter sur des solutions/des produits adaptés,
- Accompagner l'équipe technico TPE PME:
Participer à l'élaboration des méthodes et procédures,

Participer à l'accueil des nouveaux arrivants.

**Prérequis**:

- Vous connaissez les aspects techniques et juridiques des contrats d'assurances collectifs (Portabilité des droits, Loi Fillon, DUE, Loi Evin, fonctionnement de la Sécurité sociale ),
- Doté(e) d'une forte orientation client, vous êtes très réactif (ve), très organisé(e), et avez un sens pratique pour répondre aux sollicitations multiples des clients internationaux,
- Vous connaissez les outils informatiques et particulièrement Excel et Word,
- Vous avez un bon niveau d'anglais.

**Ce qui fera la différence**:

- Compréhension des enjeux business et des problématiques clients,
- Motivation / Etat d'esprit.

**_ Welcome to brighter_**

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