Chargé de Clientèle - Laxou, France - Harmonie Mutuelle

Harmonie Mutuelle

Entreprise vérifiée

Laxou, France

il y a 6 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Vous êtes au bon endroit Ensemble, nous pouvons faire la différence.**

**_ Le poste :_**

Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Porte d'Europe, et plus précisément au sein de notre site de Laxou (54), vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.

Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.

**_ Les missions :_**

Sur ce poste de Chargé de Relations Client à distance (F/H), vos missions principales consisteront à:

- Répondre et traiter les demandes clients par téléphone essentiellement, dans le respect de la qualité de la relation client,
- Identifier les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés.

Plus globalement, vous pourrez être amené(e) à répondre à l'ensemble des typologies de clients en fonction des besoins du service, et également:

- Promouvoir les offres et services de l'entreprise auprès des clients (complémentaire santé, prévoyance, assurance emprunteur, épargne retraite...),
- Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients, les orienter vers un accompagnement adapté, leur fixer un rendez-vous avec l'interlocuteur adéquat,
- Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d'actions de fidélisation.

De formation Bac à Bac+2 avec une orientation commerciale, vous bénéficiez de 1 à 3 ans d'expérience dans le métier de la relation client.

Une expérience dans le domaine de la protection sociale serait un plus.

Le sens du service, l'écoute active, un sens relationnel développé, l'esprit d'équipe, la réactivité et la rigueur sont des atouts qui vous décrivent ?

N'hésitez plus postulez
- 22,5 jours de RTT par an
- Possibilité de télétravailler (selon critères d'éligibilité)
- Rémunération fixe selon profil d'expérience et d'expertise
- Prime variable sur objectifs commerciaux
- Accord d'intéressement
- Plan épargne entreprise (PEE) et/ou PERCOL - Supplément annuel de rémunération placé par l'employeur
- Ticket restaurant (8,50€/jour)
- Contrat collectif Santé et Prévoyance
- Comité Social d'Entreprise

Qui sommes nous ?

**A propos, qui sommes-nous ?**

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur **leader de la protection sociale en France **et protège 5 millions de personnes, entrepreneurs et entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une **entreprise mutualiste à mission**. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, **Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.**

Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, **tout en plaçant l'humain au cœur de ses préoccupations.**

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d'agir au quotidien dans une mission qui a du sens.