Spécialiste Service Clients Gms - Issy-les-Moulineaux, France - FED Supply

FED Supply
FED Supply
Entreprise vérifiée
Issy-les-Moulineaux, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Fed Supply, Cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, entreprise agroalimentaire: Un Spécialiste Service clients GMS H/F**
**Votre fonction**:
Je pilote efficacement le processus des commandes clients afin de minimiser toutes les exceptions et complexités pour assurer le meilleur service au meilleur coût.

J'optimise la prise de commande en proposant des solutions, en gérant toutes les spécificités liées aux business (promotions, quotas, gratuité, etc...) en fonction du périmètre de clients couverts (Retail).
Je résous les dysfonctionnements ayant trait à l'intégration de commandes ou leur blocage dans les délais impartis.
Je propose des solutions alternatives en cas de ruptures prévisionnelles et/ou effectives ou de difficultés liées à la logistique physique.
J'analyse les dysfonctionnements et fournis une visibilité 360° sur l'état des commandes.
En cas de retour ou de refus, je suis le contact privilégié du client, j'enregistre les demandes, analyse les raisons du refus, vérifie la conformité des retours et gère les retours en appliquant les procédures.
Je collabore avec l'équipe administration client/pénalités pour résoudre les litiges portant sur les quantités, avec les services internes.

**Votre profil**:
Expérience opérationnelle de 2 ans en Supply Chain ou service clients
Compréhension des perspectives commerciales

Les atouts qui feront la différence
Orientation clients interne et externe
Capacité à développer des relations de confiance
Proactivité Organisation
fort sens du service
Capacité à gérer des dossiers complexes d'approvisionnement avec les clients
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