Conseiller Clientèle Btoc - Marseille e, France - AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

Entreprise vérifiée

Marseille e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Les Villages Clubs du Soleil Marseille 3e - 13, CDD

Les missions du poste

Dans le cadre d'un CDD de 8 mois, notre service Clients est à la recherche d'un(e) conseiller clientèle / service clients H/F pour assurer l'après-vente et l'organisation des séjours. Vous identifiez rapidement les besoins / problématiques des clients pour leur apporter des réponses adaptées et personnalisées. Le(la) conseiller(e) clientèle informe et conseille la clientèle sur les caractéristiques des produits après réservation dans le respect des CGV et des procédures qualité. Il (elle) peut être amené(e) à réaliser des ventes additionnelles lors de périodes et/ou actions spécifiques.
Les missions sont:

- Identifier rapidement les besoins, attentes et priorités des clients.
- Assurer le suivi administratif des dossiers via notre outil CRM
- Traiter les réclamations clients avant et après séjour
- Être force de proposition sur l'élaboration des argumentaires produits en intégrant les remarques clients en assurant un reporting régulier au N+1.

Conditions d'embauche:

- Salaire brut + indemnité logement en fonction du profil
- Contrat en CDD de 8 mois à pourvoir dès décembre 2023
- Temps de travail : 35 heures en modulation (dont un samedi par mois)
- Avantages : tickets restaurant, prise en charge de 50 % des frais de transport en commun, mutuelle
- Bénéficiez des prestations du village sur vos temps de pause : salle fitness, piscine, SPA etc.

Le profil recherché
- Bac +2 / BTS souhaité mais pas obligatoire
- Expérience réussie d'au moins 2 ans en centre d'appels et relation clients par téléphone
- Maîtrise de la relation clients à l'écrit (mails/courriers) exigée.

Bienvenue chez Les Villages Clubs du Soleil

Chaque collaborateur des villages vacances constitue une mosaïque de talents et de compétences.
Au delà de votre formation et de vos compétences techniques, Les Villages Clubs du Soleil recherchent des collaborateurs à leur image, aux qualités humaines avérées, tournés vers autrui, impliqués dans leur mission, passionnés par leur métier et prêts à rendre service.