Superviseur Room Service - Paris, France - PULLMAN

PULLMAN

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 jour

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**
Au pied de la tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens, votre hôtel Lifestyle 4* est bien plus qu'une carte postale, **IT'S THE PLACE TO WORK HARD & PLAY HARD **

Ses 430 chambres invitent les clients à la détente. Depuis son ouverture à la fin des années 60, le **Pullman Paris Tour Eiffel** incarne une métropole qui aime se réinventer.

Mais notre hôtel c'est aussi:

- Accueillir un grand nombre d'évènements aussi bien sportifs, business ou privés
- Etre en contact avec des personnalités et des stars internationales
- S'épanouir au sein d'une équipe soudée et dynamique

**Description du poste**
Le/la Superviseur Room Service H/F contribue quotidiennement à la qualité de service apporté à la clientèle, à la satisfaction et à la fidélisation client, à l'engagement des talents et à la performance financière du Room Service.

Il/elle participe à l'intégration et au management de l'équipe et adapte ses pratiques de leadership à la culture de la marque. Passionné.e par la restauration et la relation client, il/elle contribue à la visibilité du Room Service en étant force de proposition. Il/elle est garant.e de l'expérience client, tout au long de son parcours au sein de son séjour lors du service en chambre et autres points de ventes, des commandes des clients.

**VOS MISSIONS**:

- Développe une expérience client cohérente avec la promesse client établie afin de garantir la satisfaction de la clientèle
- Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du client
- S'assure que le rayonnement du Room Service est en adéquation avec les standards établis
- Est force de proposition et optimise la vente des prestations annexes auprès de la clientèle
- Veille à la qualité de service du Room Service
- Prend en charge et résout les plaintes clients
- Aide à l'orientation des nouveaux employés dans leur zone de travail

**Management des équipes, en tant que Manager coach, il/elle**:

- Supervise les opérations quotidiennes des équipes
- Assure des conditions de travail et d'ambiance positive au sein de son service

**Qualifications**
- Expérience de 2 ans minimum en tant que Superviseur dans la restauration de l'hôtellerie de luxe
- Expérience managériale souhaitée de 1 an minimum (10 personnes à plus)
- Parfaitement bilingue anglais
- Maîtrise de Micros
- Excellentes aptitudes de communication, à l'oral comme à l'écrit

**Informations supplémentaires**
- Salaire brut mensuel 2 270€
- Indemnités nourritures 8.20€/jour
- 13ème mois à compter de 3 mois d'ancienneté
- Prime de participation et d'intéressement collectif
- Mutuelle 100% pris en charge