Technicien Help Desk F/H - Paris, France - Sisley Paris

Description

Marque française, Sisley est un des leaders mondiaux de la cosmétique haut de gamme et affiche une des plus fortes croissances dans son secteur. Présent dans plus de 100 pays à travers le monde, le Groupe recherche actuellement pour sa Direction des Systèmes d'Information située à Paris, un Technicien Help Desk H/F en CDI .
e au Responsable Support, vous traitez à distance le premier niveau des incidents et les requêtes des utilisateurs dans le respect des procédures en interne ou au niveau groupe.

Nourrir les bases d'incidents et assurer l'escalade
Assister par téléphone les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel
Participer au quotidien aux actions d'amélioration de la DSI en étant force de proposition
Prendre en charge ponctuellement des projets internes à la DSI, notamment la mise en place et l'amélioration de l'outil de gestion du parc, d'audit du parc et de suivi des incidents

Expérience significative sur un poste similaire en call center/hotline ou support interne d'entreprise
Anglais courant

Une rémunération incluant divers avantages (Participation,...)
La possibilité de télétravail
L'accès aux activités sportives et culturelles
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