Chargé de Clientèle - Vanves, France - Groupe H2A

Groupe H2A

Entreprise vérifiée

Vanves, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recherchons un téléconseiller H/F du 29 avril au 24 mai, CDD de 1 mois.

**Description du Poste**:

- Intégrez une équipe dynamique de la hotline informatique où vous serez le premier point de contact pour résoudre les problèmes techniques des collaborateurs.
- Vous serez responsable de répondre à tous les appels entrants, de fournir une assistance technique de premier niveau, notamment en aidant à la connexion et en réinitialisant les mots de passe.
- Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de niveau 2 en remontant les incidents sous forme de tickets pour une résolution efficace.

**Responsabilités**:

- Répondre à tous les appels entrants de la hotline.
- Solutionner les problèmes techniques de base tels que l'aide à la connexion et la réinitialisation des mots de passe.
- Remonter les incidents non résolus au niveau 2 pour une assistance supplémentaire.

**Qualifications Requises**:

- Bonne appréhension du téléphone.

**Compétences Attendues**:

- Solides bases en informatique (aucune compétence de développement requise).

**Caractéristiques Personnelles**:

- Patience et pédagogie dans la résolution des problèmes.
- Rigueur dans le suivi des procédures et la remontée d'incidents.
- Formation initiale de 2 jours pour une bonne prise en main du poste _**le 27 et 28 mars de **_14h00 à 16h00 _
- Amplitude horaire **:8h30-16h30.**:

- Avantages : Tickets restaurant, accès à la cantine de l'entreprise, prise en charge des transports au prorata des heures effectuées.
- Salaire : 12.65 € brut de l'heure

Si vous êtes passionné par la résolution de problèmes techniques, doté d'excellentes compétences en communication et que vous souhaitez évoluer dans un environnement informatique dynamique, rejoignez-nous en postulant dès maintenant

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 1 mois

Salaire : 12,65€ par heure

Nombre d'heures : 35 par semaine

Avantages:

- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 27/03/2024