Chargé D'affaires SAV - Saint-Germain-au-Mont-d'Or, France - Effektiv

Effektiv

Entreprise vérifiée

Saint-Germain-au-Mont-d'Or, France

il y a 1 jour

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Présentation**

EFFEKTIV accompagne, dans le cadre d'une création de poste, cette PME industrielle (90 pers, 20 Millions € de CA, 80% export) reconnue dans la conception et la fabrication de machines spéciales à destination notamment des marchés de l'agroalimentaire et du médical, et recrute un Chargé d'affaires SAV / Pièces détachés F/H en CDI sur Saint Germain au Mont d'Or (accessible en train, 30 minutes au Nord de Lyon).

**Description**

En lien étroit avec le Responsable SAV, vous accompagnez le développement du service (2 pers)

Vous prenez en charge l'ensemble du processus d'identification jusqu'à la satisfaction du besoin clients.

Vos missions au quotidien seront les suivantes:

- Vous identifiez le besoin client entrant, l'accompagnez et le guidez afin de répondre à sa problématique SAV (devis, suivi et gestion)
- Vous anticipez les éventuelles pannes à venir afin de mieux prévenir les problématiques SAV
- Vous rédigez les lots de pièces, proposez l'optimisation des machines
- Vous proposez à vos clients la gestion des contrats de maintenance de leurs machines
- Vous êtes en interaction avec les différents services de l'entreprise (achats, logistique, SAV, BE, export) afin de répondre aux mieux à vos clients
- Vous faîtes preuve de proactivité afin d'assurer le développement du service

Vous aimerez:

- Une PME à taille humaine en développement avec des très belles valeurs et des équipes stables
- Rejoindre une entreprise ambitieuse misant fortement sur la R&D
- L'autonomie dans ce poste qui vous permettra d'être force de proposition
- 1 jour de télétravail par semaine

**Profil**

De formation supérieure (idéalement technique, mécanique ou électrique), vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste au sein d'un Bureau d'Etudes ou en lien avec les clients dans le domaine mécanique, industriel et technique.

Idéalement, vous disposez d'un bon niveau d'anglais (possibilité d'être formé lors de votre prise de poste). Vous savez lire des plans techniques et utiliser les outils Microsoft Office.

Autonome, dynamique, rigoureux, vous avez de belles qualités relationnelles. Votre esprit d'analyse, vos compétences techniques et votre sens de la négociation vous permettront de remplir au mieux vos missions. Vous savez travailler en équipe, vous êtes flexible et vous placez la satisfaction clients au cœur de vos préoccupations.

Rémunération fixe selon profil 30/35 K€ (statut cadre) + variable annuelle + avantages divers