Charge D'affaire SAV - Carquefou, France - Start People NANTES ITV

Start People NANTES ITV

Entreprise vérifiée

Carquefou, France

il y a 4 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description du poste**:

- Gérer les demandes clients:

- Reçoit, enregistre et analyse les demandes clients : identification du client et de la situation, vérification du contrat. Identifie, lance et suit les actions curatives, et correctives ou préventives à mettre en œuvre en lien avec le SAV/Rechanges ou le BE/Ordonnancement
- Informe le Responsable SAV des situations potentiellement à crise
- Organiser et suivre les interventions:

- Détermine l'objet de la mission et prépare les interventions
- Met en place les moyens nécessaires : approvisionnement, expédition, logistique et planification des missions des TAV en lien avec le Responsable SAV- Gère les contrats de prestation, fait les propositions d'assistance technique et en suit la facturation
- Assurer la qualité et sécurité des services:

- Elabore les procédures de travail, identifie ou crée des spécifications, procédures et formulaires de rapports associés
- Fait remonter au BE toute information susceptible d'améliorer les produits
- Applique les procédures qualité- Contribue à la qualité et à l'amélioration continue des services au client
- S'implique dans les actions d'amélioration de la satisfaction client
- Veille à la sécurité des interventions sur les chantiers
- Fait remonter toute information relative à la sécurité au Responsable SAV et au Responsable HSE- Etablit les plans de sécurité avec les clients

**Profil recherché**:
De formation supérieure Technique et/ou Maintenance Industrielle, vous avez acquis une solide expertise dans tous les domaines techniques et des relations commerciales et ce, dans un contexte international. Passionné(e) par votre métier, vous souhaitez travailler en équipe au travers des projets sur des installations et des systèmes de grandes dimensions avec des contraintes sécurité et qualité très poussées. Vous maitrisez l'anglais qui sera votre langue quotidienne de travail. Votre rigueur, votre autonomie, votre agilité relationnelle et votre sens des responsabilités seront vos meilleurs atouts pour ce poste.

Prêt à vous lancer ? Postulez